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岗位职责:
1、了解用户需求,优化创新体验产品,提升用户满意度,培养用户忠诚度。
2、 协助酒店各项顾客体验区域的呈现落地。(餐厅/水吧/商务区/洗衣房/健身房等…)
3、 透过顾客点评数据,分析原因并即时进行顾客体验呈现的优化。
任职资格:
1、 统招本科以上学历,2年以上工作经验,具有酒店管理/培训授课/专案项目执行组织经验者优先考虑。
2、 熟练掌握办公软件Word、Excel、PowerPoint使用技巧。
3、 顾客服务体验意识强烈,熟悉酒店各项功能区域/服务礼仪基础知识。
4、 良好的沟通能力、口头和书面表达能力,逻辑清晰,总结归纳能力强。
5、面对问题勇于尝试/犯错/不服输的精神及态度。
希岸酒店品牌(简称:希岸酒店Xana Hotelle)成立2015年5月,是锦江酒店(中国区)旗下中高端酒店品牌之一。经过多年的精心经营和快速发展,希岸酒店全球规模门店已超1200家、开业门店超620家,覆盖全球6个国家及中国超过200个城市。 品牌旗下目前拥有希岸Deluxe酒店、希岸酒店、舒与酒店、亦岚酒店四大特色矩阵产品,将希岸品牌的核心价值分别用不同的产品呈现,令希岸品牌酒店更具差异化,更具鲜明的特色,给投资市场提供着多方位支持,为不同需求层次的消费者提供着优雅精致的气质专属空间。未来,希岸将持续多品牌、多维度资源的发展模式,提前布局公司未来发展曲线,在品牌影响力、市场规模和社会贡献达到行业领先水平,逐步成长为具有全球影响力的中国原创酒店品牌。 商业向善,共铸百年,希岸将始终秉承“宠爱”为品牌价值主张,坚持打造一个能让消费者、投资者、员工和社会实现美好生活的价值平台。