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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上优先。要求:女性
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
广州番禺金碧悦酒店位于广州番禺区市桥沙头街沙头村西环路35号,东邻露天观音像的莲花山风景区,西接国家大夫山森林公园和宝墨园,南有古典飘色的沙湾古镇,北与香江野生动物世界、长隆欢乐世界和水上乐园为邻,既能坐拥都市繁华也可静览都市的后花园,紧邻市桥地铁C出口,5分钟车程即到番禺广场、易发商业街,离南站、琶洲会展中心也仅15分钟车程,酒店地理位置适中,购物方便,美食聚集,交通便利。酒店是一家集客房,餐饮,会议,商务,棋牌,娱乐为一体的精品酒店,免费停车位300余个,大小会议室350平米,高速WiFi,客房分现代简约商务风格和欧式古典风格,房间设施用品精致轻奢,格调简约舒适,每个房间都可以享受风景,服务人员会提前为您开启空调,准备好电热水壶、瓶装水、毛巾、拖鞋全面消毒放心使用,提供艺术、环保、健康、安全、便捷全方位尊贵体验。