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客房经理主要职责﹣(职务的主要工作)-该岗位目前已暂停招聘
·确保根据客情合理安排员工班表以及提前安排各类工作任务;
·确保员工仪表仪容的标准性及统一性;
.制定部门相关培训计划和多技能培训计划,并定期检查和考核。
.定期检查待客及公共区域,确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修,并与相关部门制定维修日期
· 准备并监督任务表,确保清洁客房的最大有效性并保持所有公共区的清洁卫生
· 协助建议运营经理/工保部经理或指派相关的家具、设施及设备的维修,确保它们的清洁及妥善修理
· 确保与其他部门和上级领导进行积极有效的沟通。
· 定期与员工进行沟通,建立员工档案,并定期进行考评
· 管理供应商,建立其档案,并对其提供的服务进行定期检查和考评。
· 召开定期的部门例会,并做好相应记录
· 根据酒店预算,做好相应的成本控制;
· 制定次月或次年的客房营运物品、布草、一次性物品、员工制服、鞋袜等的合理采购计划;
· 确保固定资产正常运行及数额正确;
· 制定和检查月度的客房和PA大清计划;
· 根据客房率情况,配合工程部执行大修房间计划和封层计划;
· 建立、完善和保管公共卫生场所档案,并监督其内容的完成情况;
· 监督外部承包商,确保合同履行(如有)
· 执行和制定相关的标准操作流程、紧急事件预案和工作程序的合理性。
· 准备执行在紧急情况下分配的任务,如消防、断电及炸弹威胁
· 监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行: 卧室服务、卫生间服务、清洁服务、布草保养、公共区服务。
· 保持对全部客房系统的及时全面的了解
· 落实客房部的安置与检查,确保部门内部的统一
· 协调特殊项目(例如,现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护,客房存量)
· 管理客人遗留物品
· 确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施
· 培训部门团队成员,在你缺席时完成你工作的基本任务
· 必须为一专多能导师,并能承担餐饮主管,保安主管的日常管理工作
· 执行仓库管理制度,建立最低仓库量,做好客房部发货和进货的记录,并能根据每月的损益会对相关数据进行分析,达到成本合理性
客房经理资格要求:
· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力
· 熟练使用微软办公软件
· 具有组织和培训能力
. 高中或酒店行政管理,酒店管理或等同的大专学历
· 具有在类似规模酒店中2年的客房工作经验,包括的管理经验或培训经验
· 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同
.客房部经理待遇可面谈。
客房主管岗位职责:主要协助总经理或者客房经理进行客房部门运营管理工作,预算的制定、成本的控制、酒店生意的创收。
薪资:3500-4500;
客房领班岗位职责:主要协助部门经理进行查房工作。
薪资:2800-3000;
欢迎有志之士踊跃投递简历至招聘邮箱Coco.Wang@ihg.com,投递时请注明应聘岗位,欢迎拨打电话65630999咨询!
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