岗位职责
1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2.向客人提供准确订房信息。
3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4.为所有的收益部员工准备工作时间表和日程表。
5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。
6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
7.熟悉处理房间预订的程序。8.为收益部员工提供与预订相关联的培训,以确保在预订过程中精确判断客人的需求,使酒店的收益最大化并且满足不同客人的需求。
岗位要求
1.大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。
2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;
3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化
4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。
6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
深圳同泰万怡酒店是由万豪国际集团携手深圳合泰地产集团战略合作,邀请知名国际化专业酒店设计PLD香港刘波设计顾问公司为其打造的品牌新标杆,是深圳宝安福永地区的国际品牌酒店。 深圳同泰万怡酒店由深圳合泰地产集团投资兴建,处于深圳大空港区域核心位置,紧邻全球规模最大的深圳国际会展中心与深圳宝安国际机场。酒店与大型商业综合体同泰时代广场融为一体,距离深圳地铁 11 号线福永站A口步行仅需十分钟,2站即达深圳宝安国际机场,5站快速到达前海自贸区,30分钟直达福田中心。酒店共设有现代风格客房和套房235间,3间风格迥异的餐厅与休闲酒吧提供各式各样的本地佳肴及国际美食,1个面积为800平方米的大宴会厅与10个灵活多变的多功能厅,其中大宴会厅可容纳600位宾客同时与会,配备全彩LED显示屏,为宾客呈现耳目一新的视听效果。全新的现代设计并融合创新科技,酒店将使全球旅行者在惬意舒适的环境中,尽情享受贴心的服务设施与一流的技术设备,为旅行者打造商旅共融的旅行体验。 作为万豪国际集团旗下酒店,深圳同泰万怡酒店将秉承万豪国际集团 “以人为本、追求卓越、勇于创新、正直诚信、为您服务”经营理念,为商务休闲客人提供舒适的住宿环境及无微不至的服务。请关注微信公众号及抖音了解更多:酒店人力资源部公众号:深圳同泰万怡酒店人力资源部酒店公众号及抖音号:深圳同泰万怡酒店踏上旅程,梦想启航酒店地址:中国广东省深圳市宝安区宝安大道6259号同泰万怡酒店人力资源部交通路线:地铁11号线福永站A出口往北步行约十分钟有意者请携带个人简历、身份证复印件及一寸或二寸近照来参加现场面试