• 五险一金
• 技能培训
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 带薪年假
• 节日礼物
• 人性化管理
• 年终奖

【岗位职责】
积极的工作，友好的为客人提供服务。
 积极地参加职业培训,保证工作能力。
致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。
 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。
 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。
要确保为客人提供人性化服务。
确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。
 遵循酒店品牌标准。
了解酒店酒店的基本概况。
了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。
 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
随时向客服中心经理汇报最新的动态。
 如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。
 能熟练的掌握和运用电脑
确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。
控制客服中心存货，避免浪费。
 警惕商业竞争行为，并及时上报。
 必要的时候加入消防队。
准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。
 抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。
准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。 

【岗位要求】
保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
 维护酒店设施设备的正常运转
保持工作环境整洁
 达到绿色酒店的要求

      深圳同泰万怡酒店是由万豪国际集团携手深圳合泰地产集团战略合作，邀请知名国际化专业酒店设计PLD香港刘波设计顾问公司为其打造的品牌新标杆，是深圳宝安福永地区的国际品牌酒店。       深圳同泰万怡酒店由深圳合泰地产集团投资兴建，处于深圳大空港区域核心位置，紧邻全球规模最大的深圳国际会展中心与深圳宝安国际机场。酒店与大型商业综合体同泰时代广场融为一体，距离深圳地铁 11 号线福永站A口步行仅需十分钟，2站即达深圳宝安国际机场，5站快速到达前海自贸区，30分钟直达福田中心。酒店共设有现代风格客房和套房235间，3间风格迥异的餐厅与休闲酒吧提供各式各样的本地佳肴及国际美食，1个面积为800平方米的大宴会厅与10个灵活多变的多功能厅，其中大宴会厅可容纳600位宾客同时与会，配备全彩LED显示屏，为宾客呈现耳目一新的视听效果。全新的现代设计并融合创新科技，酒店将使全球旅行者在惬意舒适的环境中，尽情享受贴心的服务设施与一流的技术设备，为旅行者打造商旅共融的旅行体验。       作为万豪国际集团旗下酒店，深圳同泰万怡酒店将秉承万豪国际集团 “以人为本、追求卓越、勇于创新、正直诚信、为您服务”经营理念，为商务休闲客人提供舒适的住宿环境及无微不至的服务。请关注微信公众号及抖音了解更多：酒店人力资源部公众号：深圳同泰万怡酒店人力资源部酒店公众号及抖音号：深圳同泰万怡酒店踏上旅程，梦想启航酒店地址：中国广东省深圳市宝安区宝安大道6259号同泰万怡酒店人力资源部交通路线：地铁11号线福永站A出口往北步行约十分钟有意者请携带个人简历、身份证复印件及一寸或二寸近照来参加现场面试