1、执行部门经理的指令，全面负责贵宾接待服务工作，并协助部门经理做好本部门管理工作。
2、根据酒店的政策及服务程序与标准，负责处理酒店内发生的特殊或紧急事件，有权指挥本部门及人员解决问题，保证酒店营业活动的正常进行。
3、按照工作职责，制定本部门的年、月、周、日工作计划，并安排实施。
4、合理安排前厅部各岗位人员的工作。
5、巡视检查前厅各工作区域，确保整洁卫生；时刻注意接待大厅的各种动态，保持大厅和谐有序的氛围。
6、 快速、有效地解决客人的服务需求及投诉，积极与相关部门协调采取相应措施，并记录下事件经过。
7、 负责处理客人的丢失、遗留物品，作好相应记录；处理客人损坏物品的索赔，解决住店客人高欠房的催收等帐目争议问题。
8、 熟悉前台各操作流程，协助前台为客人办理C/I、C/O 手续。
9、 制订钥匙管理制度，确保钥匙管理清晰化，严格控制钥匙成本。
10、做好案例分析统筹及员工培训资料的整理工作，制订培训计划，培训并考核下属，做出评估，并向房务部经理提出奖惩员工的建议。
11、充当好“第二销售部”，做好销售部工作的延续，负责协调及跟进相关接待工作。熟悉
所有商务公司，与销售部保持联系以了解他们的预订和特殊要求。
12、收集客人的详细资料，建立贵宾客史档案，有针对性地提供个性化服务。处处留心观察并对有价值的信息做好记录，不断完善客史档案，
13、巩固宾客关系，在巩固老客户的同时不断拓展新客户，充实、壮大酒店的忠实客户群，定期回访或电话问候客户，了解其动态，对客人提出的意见予以重视并跟进，注重情感
化的服务。
14、保持与客人的和谐关系，及时沟通了解服务情况，收集宾客意见并提出相关建议汇总每周呈报房务部经理。
15、按照酒店制订的VIP 接待程序，做好接待VIP 客人的相关工作，并对VIP 的接待过程
做好记录整理工作。
16、处理客人投诉。
17、安排好本部门班次。

重庆光宇戴斯大酒店观音桥店和南坪店是重庆丰德尊鼎实业有限公司、重庆丰德南洋实业有限公司投资兴建，与国际著名酒店投资管理集团“温德姆”旗下“戴斯酒店”品牌合作，酒店分别位于渝北区核心地段的高端商业楼盘和南岸区核心地段。酒店依据戴斯酒店集团《领域系统标准》按五星级标准设计建造，打造高星级精品酒店。酒店装修格调精致高雅、用材精良考究、配套设备设施均采用国际知名一线品牌。企业文化管理理念：Honest（诚信）、Exclusive（独特）、Responsible（责任）、Superior（卓越）HOWITT（豪维特）核心价值观：Honest（诚信）、Optimum（最佳）、Insist(坚持)、Team（团队精神）公司旗下酒店项目：光宇戴斯酒店，光宇尚滨戴斯酒店，豪维特公寓