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岗位描述:
1. 服从接待领班的分配,辅助当次班次的接待服务工作;
2. 准时上班,做好交接班手续,仔细阅读交班表,做好班前准备;
3. 符合仪容仪表准表,热情、快捷地满足客人需求,如入住登记、电话预订、换房及离店手续等;
4. 认真记录本班次工作中出现的问题。如有问题,及时上报上级;
5. 完成上级安排的其他任务。
岗位要求:
1. 大专以上或同等学历文化程度。
2. 具备良好的语言组织和表达能力、熟练的外语说话能力。
3. 熟悉酒店电脑管理系统,熟知前台接待、收银操作程序。通晓酒店的客房种类、布局、房类设施、价格等。通晓酒店的所有服务设施的位置、服务时间等。通晓酒店的房价政策和与接待相关的酒店规定。
4. 性格活泼,办事稳重,工作塌实,服务意识强。
碧桂园空港凤凰酒店毗邻广州白云国际机场,距离机场仅5分钟车程,坐拥优越地理位置,无缝接洽商旅出行需求,即将在广州花都东空港经济区揭开华丽面纱。酒店拥有202间豪华客房,配备VIP候机室、中西餐厅、会议室、多功能宴会厅、泳池、健身房、影音室等服务设施,集商务、休闲于一体,传递商旅休闲新理念,极致享受,品位非凡,是广州花都东空港经济区目前建筑面积最大、规格最高、服务项目最完善的高星级酒店。?地址:广州市花都区花东镇花安中路1号(广州白云国际机场北空港大道左转500米) 公交路线:16号车、66号车、85号车、711号车、708号车,九湖村站下车便可电话:13560288289人力资源部:梁女士