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【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确、高效的登记服务。
2、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询，主动推荐酒店特色服务及会员计划。
3、处理客人投诉及突发事件，及时反馈并协调相关部门解决，确保客人满意度。
4、管理前台现金及账目，确保账单准确无误，完成每日交接班对账工作。
5、协助处理客房预订、变更及取消请求，确保系统信息实时更新。
6、维护前台区域整洁有序，确保各类宣传资料、表单及设备处于可用状态。
7、配合安保部门核实客人身份信息，严格执行酒店安全及隐私保护政策。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，接受应届毕业生。
2、具备1年以上酒店前台或客户服务工作经验者优先，熟悉opera系统操作者更佳。
3、形象气质佳，普通话标准，具备良好的语言表达及沟通能力，掌握基础英语会话。
4、性格开朗，服务意识强，能灵活应对突发情况，具备较强的抗压能力。
5、熟练使用办公软件（Word/Excel），具备基础财务核算能力。
6、能适应倒班工作制（含夜班），工作细致、责任心强，无不良职业记录。
年龄要求：18-34岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--有限服务中档酒店
100-499人
私营．民营企业
长春华阳大酒店，地处于绿园区中心的景阳大路与西环城路交汇处。酒店交通十分便利，紧邻西客站、毗邻一汽大众和中国北方汽贸城。从酒店驾车至长春龙嘉国际机场仅50分钟车程。 Huayang Hotel Changchun is conveniently located at the junction of Jingyang Road andWest Ring Road right in the center of Luyuan District. The hotel is close to the West Railway Station and adjacent to First Automotive Works of Volkswagen and the NorthChina Automobile Trade City. The hotel is only a 50- minute drive from the ChangchunLongjia lnternational Airport and 15- minute from the West Railway Station Transfersavailable on request. 140间宽敞、现代的客房及套房，配有技术级的设施、床上用品、沐浴设施，为宾客营造温暖舒适的环境及真正奢华的体验。140 spacious and contemporary guest rooms and suites, characterized by warm soothing state of the art amenities bed linens and bath accessories ensuring a truly luxury experience.酒店拥有三种风格各异的餐厅，保拉纳啤酒坊、维也纳咖啡厅、润阳阁中餐厅，把典雅高贵的设计、创新的待客之道、触动五官的感觉及体贴挚诚的服务完美结合，呈现客人眼前。The hotel comprises Paulaner Bräuhaus, Cafe Vienna, Glorious Palace. To bring a culture of elegant design with a creative way of serving our guests.会议中心设有500平方米大宴会厅、1间贵宾接待室及6间会议室。The Conference Center features a 500 sqm Ballroom ,1VIP Reception, 6Meeting Rooms and 1 cinema with 20 seats.酒店设有健身中心、25米长室内空中游泳池、蒸气浴和桑拿、按摩等设施。Fitness Center 25m indoor Sky Swimming Pool,Steam Bath and Sauna,Mawwage.如果您充满激情，满怀信心，请加入长春华阳大酒店，在我们提供的舞台上，尽情展现才华，成就梦想吧！Should you be enthusiastic, courteous,and frankShould you like to serve and help with pleasureShould you believe in consistent quality and heartfelt hospitalityYou are welcomed to join us!地 ??址： 吉林省长春市绿园区景阳大路3988号邮政编码： 130062联系方式： +86(431)88450000邮 ? ? ? 箱 : angela.li@huayanghotelchangchun.comAddress : No.3988Jingyang Road,130062,Changchun City,Jilin ProvinceContact No.: +86(431)88450000E-mail : hr@steigenbergerchangchun.com.cn
