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概述:
履行前台主管工作职能。能用日语进行前台岗位培训以及履行工作制度,以确保达到工作标准执行最大化;
使用日语提高客户服务水平以达到日本客户满意度最大化。
职务及责任:
1.监督日常工作,确保每一位前台人员工作称职并有效。
2.确保根据服务标准对待我们的每一位客人。对于经常往返的日本客人和贵宾要用名字问好,使其感到特别的对待与认可。
3.报告客人的主要建议以及反馈信息。
5.能用日语解决与客人相关的问题,并且在必要时为投诉客人安排礼物。
6.能用日语作为基本的沟通语言,解决住店日本客人的投诉及问题。
任职资格:
1.大学本科,日语等相关专业,能用日语做基本的语言沟通
2.有前台主管工作经验并且两年以上五星或四星级酒店工作经验。
3.年龄25-30岁,乐于助人,具备良好的沟通技能和处理客人投诉技巧。
4.熟练运用Opera、Fidelio、Word、Excel等电脑系统。
5.熟悉运作部门的服务标准。
一经公司录用,我们将为您提供:
1、完美的晋升空间。
2、优厚的薪酬福利待遇:五险一金、带薪年假及病假、
定期体检、员工旅游、专业培训、节日福利、午餐津贴、
舒适的办公环境。
第一太平戴维斯 赛嘉服务式公寓—大新深圳港湾座落于风景优美的深圳湾,为英资第一太平戴维斯管理公司管理,拥有355套公寓,房型涵 盖标准间、一居室、二居室、三居室及豪华五居室复式套房。住客既可独享休闲廊及会议设施,又可体验私家会所带来的多重Savills Residence品质生活方式,包括特为家庭型住客配备的设施。赛嘉服务式公寓—大新深圳港湾提供了丰富多彩的餐饮及购物选择,为住客营造出独特而便捷的生活氛围。每间公寓均为精装修高标准配置。赛嘉服务式公寓—大新深圳港湾将空间、安全性、舒适性和时尚感完美结合,以可媲美国际酒店的配套设施和服务为客户提供了私密寓所。Savills Residence Daxin Shenzhen BayThe Savills Residence Daxin Shenzhen Bay has 355 apartments of studio, one, two, three and impressive five bedroom duplex layouts. The residents will have exclusive use of the lounge and meeting facilities with extensive Savills Residence Lifestyle options in the private club house, including unique facilities for the family.Savills Residence Daxin Shenzhen Bay will offer easy access to a wide variety of dining and shopping options creating a unique and convenient living environment. Each apartment is fully equipped to a high standard.Savills Residence Daxin Shenzhen Bay is a private residence with facilities and services typically associated with International Hotels - combining space, security, comfort and style.