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任职要求:
1、十年以上,五星级酒店工作经验以及类似五年以上职务经验,英语良好;
2、女,形象气质良好,大专以上学历;
3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求;
4、全面负责客房部的运营、管理及使客房利益最大化;
5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房客管理经验。
岗位职责:
1、主持客房部管理例会和有关员工会议,传达布置、执行会议决定和上级指令,负责计划、组织指挥客房部工作,检查上级指令的完成情况;
2、制定部门人员编制,员工培训计划,合理分配及调度人力,检查员工礼节礼貌、仪表仪容、劳动态度和工作效率,执行有关人事的权限的规定,参与管理人员鉴定和工作绩效考核,决策员工调动、奖罚、录免、提级和增薪事宜,发展员工关系,解决人事问题;
3、检查重点客情,迎送重要客人,经常探访住客,技巧的处理投诉,发展同住店客人的友好关系,与安保部紧密协作,确保客人的人身财产安全;
4、协调加强部门之间的工作关系,不断改进工作,提高效率,建立客房部完整的工作体系,配合监督客服清洁,维修保养,设备折旧成本核算,成本控制等工作,拟定上报客房部年度工作计划,季度工作安排等事宜。
酒 店 简 介 “启东百源豪生大酒店”位于南通启东市吕四港镇,是江苏百源基业房地产开发有限公司投资运营的酒店项目,为五星级商务旅游酒店和餐饮、娱乐、休闲服务中心。按照国际五星级酒店标准,由国际知名品牌温德姆豪生酒店管理公司负责运营。 酒店设立房务、餐饮、宴会、休闲、商务会议、娱乐等经营项目,环境设施高档次,产品服务高标准。酒店规划客房总间数在220间,并设立各类儿童、情侣、时尚等主题房。增设亲子乐园,酒店北侧绿地花园设立露天茶室、水吧等,500㎡左右绿坪区域,方便举行草坪婚礼、室外餐会等。酒店以非物质遗产为主题特色,无论是装潢环境还是各类非遗活动举办,展演展示,非遗精品销售等无不充满了浓郁的文化色彩和非遗风格的鲜明特点,给酒店宾客以不一样的感觉和体验。