【岗位职责】
1、负责统筹协调夜班期间各岗位(前台、客房、安保、工程等)的运作,确保酒店夜间运营顺畅;
2、督导并参与夜班员工的工作执行,包括入住/退房手续、客房服务、公共区域巡查、设施设备检查等;
3、处理夜间突发状况(如客人投诉、设备故障、安全事件等),按流程及时上报并妥善解决;
4、检查夜间安全防护措施,包括消防通道、监控系统、门禁状态等,确保无安全隐患;
5、核对夜班期间账目、交班记录、房态报表等,确保数据准确并完成与早班领班的交接;
6、负责夜班员工的考勤、纪律监督及简单培训,提升团队服务质量与效率。
【岗位要求】
1、能适应长期夜班工作(通常为23:00-次日07:00),具备良好的抗压能力和责任心;
2、具备基础的管理协调能力,能够独立带领团队完成夜间任务;
3、沟通表达流畅,能够妥善处理客人投诉及跨部门协作;
4、熟悉酒店基础运营流程(如前台系统操作、客房服务规范等),有酒店领班或夜班经验者优先考虑;
5、高中及以上学历优先,条件优秀者可适当放宽要求;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒 店 简 介“启东百源豪生大酒店”位于南通启东市吕四港镇,是江苏百源基业房地产开发有限公司投资运营的酒店项目,为五星级商务旅游酒店和餐饮、娱乐、休闲服务中心。按照国际五星级酒店标准,由国际知名品牌温德姆豪生酒店管理公司负责运营。酒店设立房务、餐饮、宴会、休闲、商务会议、娱乐等经营项目,环境设施高档次,产品服务高标准。酒店规划客房总间数在220间,并设立各类儿童、情侣、时尚等主题房。增设亲子乐园,酒店北侧绿地花园设立露天茶室、水吧等,500㎡左右绿坪区域,方便举行草坪婚礼、室外餐会等。酒店以非物质遗产为主题特色,无论是装潢环境还是各类非遗活动举办,展演展示,非遗精品销售等无不充满了浓郁的文化色彩和非遗风格的鲜明特点,给酒店宾客以不一样的感觉和体验。