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【岗位职责】
1、全面负责酒店客房楼层的日常运营管理工作，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求
2、监督和指导楼层服务员的工作，合理安排人员排班及工作任务分配
3、定期检查客房设施设备状况，及时报修并跟进维修进度
4、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案
5、负责楼层物资管理，控制成本并确保用品库存充足
6、对新员工进行岗位培训，持续提升团队服务技能
7、执行酒店安全管理制度，确保楼层区域安全无隐患
【岗位要求】
1、3年以上高星级酒店客房管理相关工作经验
2、熟悉客房服务流程及清洁标准操作程序
3、具备较强的团队管理能力和现场协调能力
4、能适应倒班工作制，抗压能力强
5、注重细节，对卫生质量有高标准要求
6、良好的沟通技巧和客户服务意识
7、具备基础英语交流能力者优先
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
水月周庄铂尔曼酒店是一家由法国雅高集团管理的国际五星级标准商务、会展及度假型酒店，坐落于中国最美水乡 -- 周庄，将中国江南的柔美与法国铂尔曼的优雅气息结合为一体，其建筑结合现代艺术，并与周围湖水和水乡古镇融为一体。酒店拥有173间客房和800平方米无柱式宴会厅、健身房和室内泳池。另设2个餐厅，2个酒吧及会议设施。酒店距上海虹桥机场及虹桥火车站仅50公里，距苏州工业园区仅18公里，为商务、会展及休闲度假游客入住提供了一个舒适及具有法式艺术气息的场所。Pullman Zhouzhuang is an international luxury upscale hotel, situated in the most beautiful China water town – Zhouzhuang. The hotel is managed by AccorHotels, it concentrates on business, exhibition and leisure customers. It combines the Southern Yangtze River's tender beauty with French elegance. Interspersed with modern architecture, the hotel is integrated with the surrounded lake and ancient water town. The hotel has 173 rooms, gym and indoor swimming pool. It has 2 restaurants, 2 bars and meeting facilities including an 800sqm pillar-less grand ballroom. Pullman Zhouzhuang is just 50 km away from Hongqiao Airport / Hongqiao Railway Station, and 18 km away from Suzhou Industry Park.
