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岗位职责
1、管理本班的员工，负责班组的日常组织工作。
2、确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。
3、有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。
4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5、对内部工作程序,员工考勤和内部管理。
6、熟悉酒店的所有分机号码。
7、更新各种问讯资料。
8、处理各个渠道的客人预订工作。
岗位要求
1、中专以上学历，有同岗位工作经验一年以上。
2、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。
3、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。
4、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，有一定的英文基础。
语言能力：英语-良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
苏州市昆山市周庄镇全旺路88号 
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
水月周庄铂尔曼酒店是一家由法国雅高集团管理的国际五星级标准商务、会展及度假型酒店，坐落于中国最美水乡 -- 周庄，将中国江南的柔美与法国铂尔曼的优雅气息结合为一体，其建筑结合现代艺术，并与周围湖水和水乡古镇融为一体。酒店拥有173间客房和800平方米无柱式宴会厅、健身房和室内泳池。另设2个餐厅，2个酒吧及会议设施。酒店距上海虹桥机场及虹桥火车站仅50公里，距苏州工业园区仅18公里，为商务、会展及休闲度假游客入住提供了一个舒适及具有法式艺术气息的场所。Pullman Zhouzhuang is an international luxury upscale hotel, situated in the most beautiful China water town – Zhouzhuang. The hotel is managed by AccorHotels, it concentrates on business, exhibition and leisure customers. It combines the Southern Yangtze River's tender beauty with French elegance. Interspersed with modern architecture, the hotel is integrated with the surrounded lake and ancient water town. The hotel has 173 rooms, gym and indoor swimming pool. It has 2 restaurants, 2 bars and meeting facilities including an 800sqm pillar-less grand ballroom. Pullman Zhouzhuang is just 50 km away from Hongqiao Airport / Hongqiao Railway Station, and 18 km away from Suzhou Industry Park.
