ID14953 Guest Service Manager 宾客服务经理
5千-5.5千
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发布于 01-26
ID14953 Guest Service Manager 宾客服务经理
5千-5.5千
日照 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

Job Specification任职标准:

1.       掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行

2.       良好的英语能力

3.       良好的管理技能

4.       良好的沟通技巧

5.       良好的组织以及解决问题的能力

 

 

Job Summary岗位概述:

当班时管理前厅部工作并提供对客服务,在饭店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班

经理

1.       每班检查当日抵店客人信息,包括VIP、乐雅会顾客、常客、团队的情况以及特别要求。

2.       与所有部门保持良好的工作关系

3.       熟悉前厅部工作标准及程序

4.       按照苏宁诺富特的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况

5.       向管理层汇报饭店运行过程中的不足和不合理行为

6.       维持对饭店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的全面了解

7.       确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开饭店。必要时从管理人员处获得帮助

8.       维持对饭店相关公司计划的高度了解

9.       协助解决财务问、争议、丢失的备分等

10.   协助部门的培训和评估

积极思考对部门和饭店有利的建议

年后入职!!!


其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
日照市东港区海曲中路18号
点击查看地图
职位联系人
人才与文化部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
日照苏宁诺富特酒店是由苏宁集团投资建设,由法国雅高酒店管理集团管理的当地第一家国际品牌酒店,酒店位于日照市中心地段,按照五星级标准建造,酒店共22层,拥有338间客房,780平大宴会厅,多功能厅2个总面积750平方米及5个会议室。酒店是苏宁购物广场的一部分,是日照市的首个综合性高端购物区。从酒店步行可前往市政府,距离汽车总站只有5分钟车程,距离连云港1小时车程,距离青岛机场1.5小时车程。诺富特在全球60个国家运营近400家酒店及度假村,坐落于主要国际城市中心,包括商务区域及旅游目的地。垂涎美食的你,制作美食的你,寻找舞台的你,追求发展的你,我们提供美食菜单,我们提供星级厨房,我们提供参与机会,我们提供晋升平台,加入雅高,预见更好的自己!
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