招聘值班经理Duty Manager_兰州盛达希尔顿酒店 Hilton Lanzhou City Center招聘信息-最佳东方

1. 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。

2. 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。

3. 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。

4. 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。

5. 在前厅经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。

6. 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。

7. 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。

8. 确保员工手册，相关劳动法，HR相关政策的一致性，必要的时候提供培训。

9. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。

10. 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。

11. 作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。

12. 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。

13. 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。

14. 协同销售，预订及业务发展团队共同为客人提供服务。.

15. 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。

16. 遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。

17. 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。

18. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

兰州盛达希尔顿酒店位于中国西北重镇，黄河唯一穿城而过的省会城市-兰州。酒店地处城市核心区域的黄金地段，坐拥繁华商圈，与地铁一号线兰州大学站无缝对接，交通便利、区位优越，驱车10分钟即可到达火车站、30分钟到达兰州西客站，车程1小时至中川机场。亦可快速抵达市内各大文旅地标，领略秀美城市风光，畅游黄河美景。Lanzhou is the capital of Gansu Province in northwest of China, it is the starting place of the ancient Silk Road, and the only city in China that Yellow River, the mother river of China, crossing through. Hilton Lanzhou City Center is conveniently located in downtown area of Lanzhou, surrounded by well-developed business and commercial area with walking distance to metro station, 10 minutes' driving to Railway Station and 1 hour to Lanzhou Zhongchuan Airport. The major city park and the Yellow River are also within easy access.酒店还拥有约3000㎡的奢华会议空间。全城最大的无柱宴会厅配置了嵌入式整墙LED和顶级试听设备、多功能厅采光优越、宴会前厅开阔宽敞无疑是您举办各式宴请、商务会议、社交婚礼的理想之选。与此同时，顶层全日餐厅、中餐厅、大堂吧及特色咖啡厅，也让老饕的味蕾缠绵于中外佳肴，流连忘返、齿颊留香。The hotel also has spacious meeting space of total approximately 3000㎡, including one of the largest ballrooms in local with built-in LED wall and state-of-the-art audio-visual facility, function rooms with daylight and spacious foyer. It is an ideal venue for varieties of events ranging from receptions, business conference to social weddings. In the meantime, top floor ADD, Chinese restaurant, lobby lounge as well as Cafe of the hotel will let you taste buds lingering on the bite of Chinese & Western culinary art.兰州盛达希尔顿酒店公开招聘时，从未授权任何中介机构进行代招，所有职位均是酒店直接招聘，并且均是按照国家相关法律法规，并通过正规渠道进行招聘，不以任何形式向应聘者收取押金、体检费、证件等，请大家提高警惕。酒店指定招聘电话号码：0931-6447017(直线）/0931- 8525 888-6707，招聘邮箱：grace.fan@hilton.com，招聘地址：甘肃省兰州市城关区天水中路3号9层，欢迎广大应聘者来电或发邮件咨询，谢谢！职位申请者敬请携带一张一寸彩色证件照、身份证及相关资质证书进行面试。