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1. 确保所有团队成员按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。
2. 定期组织培训确保团队成员熟悉了解酒店产品知识以及相关活动，熟知服务标准及要求。
3. 协助商务发展总监/收益经理完成酒店预算及预测。
4. 实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。
5. 及时高效的处理来自不同渠道的预定。
6. 每日检查当日所有新预定，取消或变更的预定，确保信息准确无误及时通知相关部门。
7. 每日检查3-5日的预抵散客及团队预定确保客人信息，需求，价格等信息准确无误。
8. 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。
9. 一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。
10. 发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证最大收益。
12. 关注主要业务来源及市场变化，并有关的任何趋势变化及时反馈给收益管理经理或商务发展总监。
13. 确保佣金需求被正确，及时的跟进。
14. 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。
15. 确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。
16. 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。
17. 遵守预先设定的客房供应及房价控制。
18. 根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。
19. 持续性地确保高水准的对客服务标准。
20. 确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。
21. 密切关注员工要求，包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班，以最佳状况满足运作需求。
22. 保持办公区域干净整洁。
23. 遵守所有公司关于预定部的规定。
24. 遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。
25. 将预定的工作质量永远放在首位。
26. 严格遵守品牌服务标准。
27. 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。
28. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
兰州盛达希尔顿酒店位于中国西北重镇，黄河唯一穿城而过的省会城市-兰州。酒店地处城市核心区域的黄金地段，坐拥繁华商圈，与地铁一号线兰州大学站无缝对接，交通便利、区位优越，驱车10分钟即可到达火车站、30分钟到达兰州西客站，车程1小时至中川机场。亦可快速抵达市内各大文旅地标，领略秀美城市风光，畅游黄河美景。Lanzhou is the capital of Gansu Province in northwest of China, it is the starting place of the ancient Silk Road, and the only city in China that Yellow River, the mother river of China, crossing through. Hilton Lanzhou City Center is conveniently located in downtown area of Lanzhou, surrounded by well-developed business and commercial area with walking distance to metro station, 10 minutes' driving to Railway Station and 1 hour to Lanzhou Zhongchuan Airport. The major city park and the Yellow River are also within easy access.酒店还拥有约3000㎡的奢华会议空间 。无柱宴会厅配置了嵌入式整墙LED和顶级试听设备 、 多功能厅采光优越、 宴会前厅开阔宽敞无疑是您举办各式宴请、商务会议、社交婚礼的理想之选。与此同时，顶层全日餐厅、中餐厅、大堂吧及特色咖啡厅，也让老饕的味蕾缠绵于中外佳肴，流连忘返、齿颊留香。The hotel also has spacious meeting space of total approximately 3000㎡, including one of the largest ballrooms with built-in LED wall and state-of-the-art audio-visual facility, function rooms with daylight and spacious foyer. It is an ideal venue for varieties of events ranging from receptions, business conference to social weddings. In the meantime, top floor ADD, Chinese restaurant, lobby lounge as well as Cafe of the hotel will let you taste buds lingering on the bite of Chinese & Western culinary art.
