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岗位职责/职位描述
1.确保各项前厅工作正常运行。
2.完全负责夜间值班任务,包括接待和问候贵宾、处理投诉、高效处理入住和退房手续、将客房费用入账、叫早服务。
3. 确保高效地交接班, 熟知前厅系统
4.有效管理打入和打出的电话。。
5交接班时与上级沟通已经解决和未解决的问题并记录在工作日志上。
6.完全熟知酒店的客房类型、酒店服务和设施。
7. 确保客人遵守现金处理的各项标准和程序。
8. 拥有1年以上前厅/宾客服务或相关领域工作经验,包括管理经验。
阿罗哈海景套房度假酒店位于海南陵水东部沿海美丽的清水湾,南临海棠湾和亚龙湾,北眺南湾猴岛,地跨新村、英州两镇,海岸线长12公里。沙滩上的海沙异常细腻,以至于走在上面会发出银铃般清脆的“歌声”。因此被誉 “会唱歌”的沙滩。世界上只有三个地方拥有这样的沙滩:美国的夏威夷,澳洲的黄金海岸,还有就是中国海南的清水湾。 酒店目前有336间豪华客房及套房,客房面积较为宽敞,房间最小面积为69-72㎡,以大房间和套房为主。看海效果极佳,真正做到“只有闭上眼,才看不到海”。所有客房均配有独立的阳台、按摩浴缸、厨房用品,并免费提供餐具和调味料。让客人在度假的时间里也可以享受下厨的乐趣。 1个全日制餐厅,1个酒吧及3个具有热带风情的沙滩吧,为度假更添优雅及浪漫。宽敞的棕榈轩宴会厅可同时容纳500人进餐,或者800人的鸡尾酒会。3个中小型会议室和1个VIP多功能服务厅,是高端会议、展会及主题晚宴最佳的场地选择。