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1、岗位提要
度假服务部经理对酒店度假接待、活动设计、度假区域和各项对客度假服务进行指挥协调。
2、职责提要
1按照酒店经营的目标、方针和政策,编制部门经营工作计划,并督促下属贯彻落实,同时审定部门各项工作程序及工作考评规定。
2全面负责度假服务部的经营管理和日常运转工作,确保各项度假目标的圆满实现。
3每天巡查各区员工工作情况、活动开展情况、设备状况及区域卫生,发现问题及时处理。
4参加管理会议、相关业务会议、检查及组织部门交接班会议等,提出工作疑问,工作建议及工作计划。
5审阅及检查每日VC日志,针对问题及时进行部门间的沟通及内部工作的改善。
6检查每日客情,针对VIP、OTA及特别宾客予以关注,及时将收集到的宾客信息予以解决和反馈。协助处理酒店相关投诉。
7培训员工具有良好的职业道德,娴熟的业务技能,亲切的服务态度。
8负责部门各类资产的管理,协助酒店做好资产盘点和部门月盘点工作。
9负责酒店车辆服务的统筹及管理工作。
10把控度假产品方向,及时与传媒、策划沟通、协调,确保酒店度假产品的定位及推广。
11严格落实VIP房及重大接待的服务工作,做好接待统筹与房间检查的落实工作。
12负责本部门的安全及消防工作。
13完成总经理及分管领导交办的其它事项。
3、任职条件
外表:形象好,气质佳。
身高/体型:女1.58米以上,男1.7米以上;身体健康,无妨碍履行职务的疾病。
年龄:25—40岁。
性别:不限。
语言:英语良好,普通话流利。
学历/培训:大专以上学历或具有旅游相关专业者优先。
工作经验:5年以上五星级酒店前厅、销售、传媒、康体等管理工作经验。
能力:熟知酒店内部管理内容,具有组织能力,应变能力,活动设计的能力,以及培训下属的能力。
福州佰翔海瀛湾度假酒店是福建省重点项目,酒店位于福州省福州国际航空港东南侧约2.5公里处,距离福州市区约39公里,临近海峡高尔夫球场和VR数字小镇,酒店将现代时尚设计与休闲的海洋风格完美融合,是休闲度假和举办会议的首选酒店。 酒店拥有人工运河水系,极力打造水上之城的滨海新文化体验中心。一座独特的海浪弧线般白蓝相间的现代建筑风格,矗立在绵长的海岸线上。 风格迥异的中西餐厅、特色餐厅、大堂酒廊、酒吧,宾客面对无际的大海坐享各色美食。 1500平方米的大宴会厅,配有600平方米的多功能厅及8个会议室,均按国际标准配备先进完善的会议设施,同时提供国际标准的“一站式”的会议宴会服务。 与此同时,酒店还拥有适合不同年龄层的康体娱乐设施和专属度假活动计划,为到店宾客打造集全海景住宿、餐饮、娱乐功能于一体的休闲度假场所。★紧邻福州长乐机场,仅8分钟车程。★设计上将建筑、民族文化、自然生态融为一体更为活泼、灵动。★通过建筑,创造出一种独特的文化情景主题和消费体验空间。福利待遇:1、优越的薪酬条件和成长空间(培训、晋升);2、包食宿,免费提供一日四餐和优美的宿舍环境;3、酒店为正式员工缴交六险一金,发放过节福利和年终奖金;4、除法定假外,为员工提供带薪年假5-15天;5、提供制服及制服洗涤。