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1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
岗位要求:
1.有酒店工作经验优先。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
怡程酒店(广州珠江新城店)位于天河区黄埔大道西(国防大厦,原同吉假日酒店),地处CBD核心地段,位于广州市珠江新城与体育中心双商圈交汇处,毗邻广州国际金融中心、琶洲国际会展中心、广州东站、广州火车站。酒店对面是跑马场美食城、太阳新天地购物商场,右侧是石牌东美食街。10分钟车程至海心沙广场、天河城购物中心、太古汇等热门景点,步行即可到达暨南大学、华南师范大学等高校。隶属于东呈国际集团中高端连锁品牌。东呈国际集团,是一家卓越的酒店集团,旗下共有15大酒店品牌。自2006年成立以来,东呈秉承"以客为尊、合作分享、激情 专注、结果导向"的价值观,致力成为世界一流酒店集团。截至 目前,集团旗下拥有超过2500家酒店(含筹建),客房数超 过20万,分布于中国、马来西亚、白俄罗斯、柬埔寨等国 200多座城市,管理员工数量近6万,忠实会员数超过3000 万。东呈每天服务客人超过13万人次,每年超过5300万人次。