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岗位职责:
1.协助客房经理开展组织和督导客房的日常清洁保养,确保房间清洁、服务、布置符合标准。
2.负责安排员工班次,制定培训计划,并进行检查与评估。
3.负责每天所属楼层的查房工作,负责处理客人投诉。
4.负责制定客房定期清洁保养计划,制定公共区域的开关灯时间表。
5.与前厅部保持密切联系,了解宾客对房务部的各项意见。
6.确保客房的日用品库存达到日常运作的需求,做好部门财产管理和运作支出的控制。
7.主持每日例会,确保信息能够传达至基层每一个员工。
8.做好每月的考勤,合理安排各班次排班表。
9.在规定时间内,做好财产的盘存表。
10.协助客房经理执行日常的各项职责,在部门经理缺席时,代替其负责整个客房部的运作。
11.完成上司安排的其它任务。
任职要求:
1.高中以上学历,有良好的语言表达能力及沟通能力,身体健康,吃苦耐劳,工作责任心强,有担当和奉献精神。
2.两年以上客房管理工作经验,熟悉客房各项操作程序与标准,有较强的管理及协调能力。
3.具有培训经验,能从理论和实操两方面培训员工,帮助员工养成良好的工作习惯。
4.具有良好的团队建设能力,有较强的学习能力,能积极有效解决工作中的各项问题。
怡程酒店(广州珠江新城店)位于天河区黄埔大道西(国防大厦,原同吉假日酒店),地处CBD核心地段,位于广州市珠江新城与体育中心双商圈交汇处,毗邻广州国际金融中心、琶洲国际会展中心、广州东站、广州火车站。酒店对面是跑马场美食城、太阳新天地购物商场,右侧是石牌东美食街。10分钟车程至海心沙广场、天河城购物中心、太古汇等热门景点,步行即可到达暨南大学、华南师范大学等高校。隶属于东呈国际集团中高端连锁品牌。东呈国际集团,是一家卓越的酒店集团,旗下共有15大酒店品牌。自2006年成立以来,东呈秉承"以客为尊、合作分享、激情 专注、结果导向"的价值观,致力成为世界一流酒店集团。截至 目前,集团旗下拥有超过2500家酒店(含筹建),客房数超 过20万,分布于中国、马来西亚、白俄罗斯、柬埔寨等国 200多座城市,管理员工数量近6万,忠实会员数超过3000 万。东呈每天服务客人超过13万人次,每年超过5300万人次。