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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
酒店由中国瑞立集团按照五星级标准投资建造管理,总建筑面积约9万平方米,地上28层, 地下3层,总高100米。酒店拥有716套风格各异的客房,全江景自助餐厅、1个700平方米的 宴会厅,2个400平方米的多功能厅及多个格调别致的中小会议室,室内恒温泳池,健身中心 等设施是商务、观光、休闲、聚会的场所。 酒店位于杭州钱江新城中央商务区,紧邻钱塘江和京杭大运河,是观钱江潮、赏运河风 光的场所。酒店离西湖仅15分钟车程;酒店直达杭州萧山国际机场仅30分钟,到达火车城站和火车东站均15分钟车程,9号线地铁站江河汇站步行5分钟。 酒店于2016年5月1日开业,酒店于2016年接待G20,2023年亚运会、亚残会官方指定接待酒店。 我们的福利待遇:您将享受具有市场竞争力的薪酬和福利,其中包括五险一金、岗位晋升、包吃包住、酒店和宿舍均提供营养美味的员工餐,为您的杭漂生活提供保障、宿舍2-3人间(经理级以上享受单间) 独立卫浴、免费百兆网络、WIFI、我们还为大专及以上学历的人才每月发放学历津贴、各种节假日发放过节费和节日礼物、夏季为员工发放高温补贴、员工享受工龄工资、每天10多趟班车往返于酒店与宿舍之间,为您的上下班通勤保驾护航、员工生日为员工给予生日慰问福利、员工享受年终奖。欢迎您的加入! 人力资源部公开招聘日工作日上午9:00-11:00、下午13:00-16:00。