楼层服务员、PA服务员
5千-6千
投递简历
发布于 08:34
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杭州 | 经验不限 | 学历不限
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职位福利
职位描述

1、 热爱本职工作,敬业,爱业,自觉bai遵守本店的各项规章制度。

  2、 接听电话,答复住客咨询或要求。

  3、 及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、 房状。

  4、 协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。

  5、 客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

  6、 负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。

  7、 了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。

  8、 随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;

  9、 做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

  10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

  11.每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。

  12.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留,违者严处。

  13、工作人员夜间不得私自留宿他人,使用客房,发现者按挂牌价扣罚,并调离岗位。

  14、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。

  15、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

  16.爱惜客栈财产,力行节约,按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识,不断提高服务技能及服务水平

其他要求
年龄要求:20-50岁
现居地:杭州
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
杭州江干区之江路1299号
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职位联系人
孔经理
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
           酒店由中国瑞立集团按照五星级标准投资建造管理总建筑面积约9万平方米,地上28层,地下3层总高100米。酒店拥有716套风格各异的客房,中餐厅28楼全江景自助餐厅、1个700平方米的宴会厅2个400平方米的多功能厅及7个格调别致的中小会议室室内恒温泳池健身中心等设施是商务、观光、休闲、聚会的场所。        酒店位于杭州钱江新城中央商务区紧邻钱塘江和京杭大运河是观钱江潮、赏运河风光的场所。杭州市民中心、杭州大剧院、万象城等皆在咫尺酒店距离西湖仅15分钟车程,距灵隐寺30分钟车程,距西溪国家湿地公园45分钟车程,酒店直达杭州萧山国际机场仅30分钟到达,火车城站和火车东站均15分钟车程。  
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