前厅部经理
8千-1万
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发布于 04-26
前厅部经理
8千-1万
上海 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位描述

贯彻饭店经营方针和各项规章制度及领导决策,完成饭店下达的经营管理指标。负责前厅部的日常管理工作,保证前厅部各班组提供高效、优质的服务,确保各项工作的衔接与协调,对经营计划的完成和服务质量(网络评价)、卫生、安全、费用及成本控制等方面工作承担责任。

1. 制定本部门年度工作计划、年度计划和各项业务指标,并组织实施,确保各项计划任务的完成。

2. 检查本部门各岗位工作运行状况,督导员工礼貌待客个高效服务,保证各项规章制度和服务指标得到执行,确保前厅服务秩序正常。

3. 审阅各种报告,准确掌握客房预定、出租率、平均房价、房况控制等情况,并提供给饭店领导和销售等有关部门作为决策依据。

4. 协调前厅部及其它部门的业务关系,保证前厅部各项工作顺利进行。

5. 会同销售部定期进行市场分析,制定客房销售和促销计划,力争***限度地合理使用客房,获得***的客房出租率及目标平均房价。

6. 与客房部及工程部协调,保证大堂和公共区域的卫生状况良好,设备设施正常运转。

7. 与保安部协调配合,做好查控和安全工作。

8. 与财务部密切配合,严格执行计算机操作程序和有关客人入住换房、调价、结帐的财务规范及制度。

9. 组织和督导大堂副理及各岗位主管,加强和发展与客人的和谐关系,经常征求客人的意见和建议。

10. 负责员工的招聘、培训和激励等工作,使其保持熟悉的操作技能和稳定的工作积极性。

11. 对下属的工作进行定期考核、评估,并按制度规定进行奖罚。

12. 监督、检查本部门的卫生、消防和安全工作。

13. 组织、主持前厅部例会,布置工作,听取汇报。

14. 定期批阅值班经理处理投诉的记录,亲自处理重要客人的投诉和疑难问题和各类接待服务事件应急公关工作。

15. 掌握每天客人到达和离开的数量,检查重要客人的接待工作,包括安排住宿、查房及迎送等。

福利待遇:

1、薪资:基础薪资+绩效+加班补贴+高温补贴+五险一金+带薪年假+年底双薪。

2‘’住宿条件:距离酒店员工通道走路一分钟地上宿舍、4-8人间,免费提供床上用品、空调、WIFI、公共浴室、24小时热水。

3、用餐:免费提供工作餐。

4、生日福利:生日蛋糕券。

5、工会福利:节日礼品、互助险。

6、培训体系:吉旅&中旅酒店集团培训体系。

7、住房优惠:维景品牌酒店享受员工价格住宿。

8、中旅&国旅双国企,稳定性好,福利待遇全面。

9、工作时间:做五休二。

其他要求
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
年龄要求:35-45岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
上海市静安区万航渡路818号
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职位联系人
张老师
人力资源部
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
上海吉臣维景酒店是位于上海中心城区,隶属吉林省旅游控股集团责任有限公司,委托港中旅酒店集团有限公司全权管理。主要客源市场为商务、旅游会议及用餐等四星级商务精品酒店。坐落于静安区、长宁区和普陀区三区交汇中心点——曹家渡商圈。并距离上海火车站15分钟车程,距离虹桥机场火车站约20分钟。南京西路、静安寺、中山公园商近在咫尺。酒店高26层,拥有265间设计新颖、品味高雅、配套齐全的各式房间;并拥有日式楼层、行政楼层、商务中心、各类会议室。       上海吉臣维景酒店期待有志者的加盟,愿每位加盟我酒店的人才都能找到属于自己的一片舞台,酒店同时提供具有竞争力的薪酬福利待遇,我们期待各位的加入,并分享挑战和机遇!
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