岗位职责
1、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
2、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
3、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
4、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
5、准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
6、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
7、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
8、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
9、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
10、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
11、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光。
任职资格:
1、身体健康,形象良好;
2、普通话标准,有一定英语基础;
3、有良好的客户服务意识;
4、持健康证上岗;
5、可接受应届毕业生或实习生,有相关工作经验者优先考虑。福利待遇:
1、薪资:基础薪资+绩效+加班补贴+高温补贴+五险一金+带薪年假+年终双薪。
2、住宿条件:距离酒店员工通道走路一分钟地上宿舍、4-8人间,免费提供床上用品、空调、WIFI、公共浴室、24小时热水。
3、用餐:免费提供工作餐。
4、生日福利:生日蛋糕券。
5、工会福利:节日福利、互助险。
6、培训体系:吉旅&中旅酒店集团培训体系。
7、住房优惠:维景品牌酒店享受员工价格住宿。
8、中旅&国旅双国企,稳定性好,福利待遇全面。
9、工作时间:根据排班。
10、可办理积分和人才落户。
上海吉臣维景酒店是位于上海中心城区,隶属吉林省旅游控股集团责任有限公司,委托港中旅酒店集团有限公司全权管理。主要客源市场为商务、旅游会议及用餐等四星级商务精品酒店。坐落于静安区、长宁区和普陀区三区交汇中心点——曹家渡商圈。并距离上海火车站15分钟车程,距离虹桥机场火车站约20分钟。南京西路、静安寺、中山公园商近在咫尺。酒店高26层,拥有265间设计新颖、品味高雅、配套齐全的各式房间;并拥有日式楼层、行政楼层、商务中心、各类会议室。 上海吉臣维景酒店期待有志者的加盟,愿每位加盟我酒店的人才都能找到属于自己的一片舞台,酒店同时提供具有竞争力的薪酬福利待遇,我们期待各位的加入,并分享挑战和机遇!