岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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天津悦朋酒店有限公司成立于2017年,2021年加盟希尔顿欢朋品牌,2022年10月天津京滨工业园希尔顿欢朋酒店正式在全国上线。项目位于天津市武清区京滨园京滨大道北侧,地理位置优越,交通便利。天津悦朋酒店管理公司是一家综合型酒店,公司以酒店经营为龙头,凭借多年专业管理经验及雄厚的资金实力,通过高品质服务、品牌经营、产品经营的有机结合起来,形成系统的管理模式。公司秉承以品牌化经营,秉承“诚信、团结、创新、务实”的核心理念,凭借创新精神及专业开发优势。悦朋酒店凭借多年专业管理经验及雄厚的资金实力,通过高品质服务、品牌经营、产品经营的有机结合起来,形成系统的管理模式。悦朋酒店,是一家独特汉唐风格园林式酒店,景观设计风格集中华文化传承、养生、健康为 一体的高端商务休闲度假主题综合型酒店。酒店总占地面积:26595㎡, 总建筑面积:21272.80㎡,采用苏州园林式建筑风格, 以浓厚的中国传统文化为基础,融入现代西方文化, 在功能上进行改进,展现出新东方人文态度和精神面貌。客房住宿由A / B两栋组成,主楼高6层,由瞰景楼房和独立庭院构成,内设108间温馨时尚客房,同时配有80多套豪华别墅群,同时可容纳300人住宿需求,每院独成一景,私密、恬静、 优雅为您提供了舒适宜人的休闲养生环境。酒店拥有7个高端会议室,以国际视野及标准实现全球同步电视电话会议、同声传译、自动化控制等各项功能,商务会议接待首选佳地。欧陆式自助早餐、午餐、晚餐服务。我们承诺我们将以尽善尽美的服务以及对细节的悉心呵护,为宾客营造难以忘怀的体验。承诺创造一个愉快祥和的工作环境,并致力于每一位悦朋员工创造良好的发展空间。总之,舒适的住宿环境,完善配套设施、贴心房间服务,为您拭去一路疲惫风尘,这座城市给您一个家!