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【岗位职责】
- 当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。
- 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。
- 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
- 监督夜床服务。
- 负责钥匙的严格控制。
- 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
- 迅速向工程部汇报工程维修。
- 确保失物招领按照程序操作。
- 维持楼层布草间的干净和整洁。
- 监督管辖区域客房服务员的工作效率。
- 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。
- 协助进行员工的培训和发展。
- 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
- 必要时对员工进行个别面对面指导
- 通过汇总客人的意见,不断寻找机会提升对客服务。
- 采取合适的行动解决客人的抱怨。
- 保证所有报告都按时完成。
- 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 •
- 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
- 执行酒店管理层分配的其它工作。
【岗位要求】
- 良好写作和口头表达能力。
- 具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。
- 能熟练操作各种办公软件。
- 至少三年的客房楼层工作经验。
- 积极聆听、多方位思考。
职场路上,“希”望有你。 大连金石滩鲁能希尔顿酒店位于金石滩鲁能胜地,建筑面积8.5万平方米,投资15亿元,整个建筑采用法式宫廷风格,呈现“大鹏展翅”的造型,打造十里黄金海岸一线地标性的建筑。建筑设计最大程度地利用海景资源,440间客房中,94%可凭栏观海。酒店有6000平方米会议区,其中包含1292平方米大宴会厅,并连接室外近2000平方米婚礼草坪、3000平方米康体娱乐区、6000平方米餐饮区,以及SPA会所、室内游泳池、健身房、室内儿童活动中心(童乐汇)、室外儿童乐园(星奇乐园)等休闲设施。 我们珍惜新的团队成员给酒店带来的创新、多样性和热情。加入大连金石滩鲁能希尔顿酒店,您可以获得对个人和专业发展极其宝贵的各种丰富体验,知识和机遇。在这里,我们将为您提供广阔的视角以及丰富的机遇,使您可以充分发挥您最大的潜能;在这里,我们将伴随您共同成长,与您携手共创多彩的未来。加入我们,开始探索我们的职业发展机会吧。Benefits for Team Member 员工福利 1. Duty Meals免费用餐Duty meals per working day will be provided to all team members.所有团队成员可在员工餐厅免费用餐。2. Social Benefits全面的社会保险Full social insurance, housing fund will be offered to all team members.养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。3. Team Member Travel Program团队成员入住优惠价It is our policy that team members can benefit from team member rate (J1D) when rooms are available.希尔顿成员可在全球姐妹酒店享有非常优惠的员工入住优惠价。4. Leave Benefits假期福利We provides our team members with several types of leave including public holiday, annual leave, paid medical leave, maternity leave, marriage leave,and etc.法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假等。5. Team Member Awards团队成员嘉奖We will award whoever dedicates to work as Team Member of Month, Team Member of Year and etc.酒店将定期进行月度优秀成员、年度优秀成员等表彰。6. Team Member Training System团队成员培训In Hilton Worldwide, we provide online courses(in the Hilton Worldwide University), class training, cross training in sister hotels and internal transfer opportunities for all full-time team members.我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会。7. Variety of Activities团队成员活动Hotel will organize a variety of activities for team members regularly.酒店人力资源部会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。8. Competitive year-end bonus 极其有竞争力的年终奖