• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住

岗位职责
全面负责行政楼层工作，为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1.全面管理行政楼层的服务工作，做好培训和考核工作。
2.检查仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
5.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
7.保证行政客房的清洁水平。
8.阅读并填写交接班日记。
9.定期总结工作，分析各种数据并上报。
10.完成上级交办的其它工作。
11.遵守国家法律和饭店规章制度。


岗位要求
1.教育：具有大专毕业学历或同等以上文化程度。
2.经验：有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用Opero系统。
3.技能：善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。

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