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【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
- 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
南京富建城市酒店是富建集团投资的一家四星级商务酒店,酒店主楼十九层,裙楼五层,建筑面积17100平方米,拥有地上可同时停放20辆车的室外停车场。酒店重新装修于开2014年3月18号试开业,具有承接大型活动的能力和丰富的大型活动接待经验,是您商务出差、旅游、聚会、婚宴等理想酒店。 地理位置 酒店地处南京市区主干道中央路,是中央路商业区的中心地段,面临玄武湖风景区,住酒店湖景套房可欣赏玄武湖美景,距地铁一号线200米,距中央门长途汽车站步行仅需五分钟路程,距火车站2公里,毗邻南京国际会议展览中心,酒店环境优雅,设施先进,交通便利,人气旺盛。 客房 酒店设商务单标间、豪华单标间、行政单标间、行政套房、豪华湖景套房等共计151间(套),所有客房均配置免费宽带上网,直拨国内、国际电话,热水洗浴等。 餐饮 酒店有设有大堂吧、自助餐厅、10个餐饮特色包间,其中包括能容纳15-20人的两个豪华包间玄武厅、长江厅,能同时容纳20人同时就餐的红影轩和四连包金缕轩,此外还有大小不等的包间共计6个,分别是翠安轩、玉碟轩、踏雪轩、观云轩、弄月轩和听雨轩可以满足宾客的需求。 位于酒店五楼的富建厅可容纳近300人同时就餐,是宾客结婚、生日及其他商务接待宴请的理想场所。 会议 酒店四楼设有商务中心、中小型会议室金陵厅和钟山厅,配备先进的音响设备、电脑投影仪等,可接待各种会议活动。 酒店地处中央门商圈黄金地理位置,周边交通便利,步行5分钟即可到达地铁一号线新模范马路站,此外有多条公交线路游1,1路,32路,33路,35路,8路,28路,56路等