【岗位职责】
1、负责酒店宴会厅、会议室的预订接待工作,通过电话、邮件、微信等渠道及时响应客户咨询2、准确记录并处理客户预订信息,包括活动时间、人数、场地要求、特殊需求等关键信息
3、与餐饮部、前厅部等部门保持高效沟通,协调场地使用安排及服务资源配置
4、跟进预订确认流程,制作预订合同并完成相关文件归档工作
5、处理客户临时变更需求,及时调整预订信息并通知相关部门
6、定期整理预订数据,制作预订报表供管理层参考
【岗位要求】
1、高中及以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业优先
2、普通话标准,具备良好的语言表达能力和电话沟通技巧
3、能熟练使用Office办公软件,具备基础的数据处理能力
4、工作细致耐心,具有高度的责任感和服务意识
5、能适应早晚班轮班工作制,周末及节假日需轮岗
6、有酒店前台或客服相关工作经验者优先,无经验者可培训上岗
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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南京富建城市酒店是富建集团投资的一家四星级商务酒店,酒店主楼十九层,裙楼五层,建筑面积17100平方米,拥有地上可同时停放20辆车的室外停车场。酒店重新装修于开2014年3月18号试开业,具有承接大型活动的能力和丰富的大型活动接待经验,是您商务出差、旅游、聚会、婚宴等理想酒店。 地理位置 酒店地处南京市区主干道中央路,是中央路商业区的中心地段,面临玄武湖风景区,住酒店湖景套房可欣赏玄武湖美景,距地铁一号线200米,距中央门长途汽车站步行仅需五分钟路程,距火车站2公里,毗邻南京国际会议展览中心,酒店环境优雅,设施先进,交通便利,人气旺盛。 客房 酒店设商务单标间、豪华单标间、行政单标间、行政套房、豪华湖景套房等共计151间(套),所有客房均配置免费宽带上网,直拨国内、国际电话,热水洗浴等。 餐饮 酒店有设有大堂吧、自助餐厅、10个餐饮特色包间,其中包括能容纳15-20人的两个豪华包间玄武厅、长江厅,能同时容纳20人同时就餐的红影轩和四连包金缕轩,此外还有大小不等的包间共计6个,分别是翠安轩、玉碟轩、踏雪轩、观云轩、弄月轩和听雨轩可以满足宾客的需求。 位于酒店五楼的富建厅可容纳近300人同时就餐,是宾客结婚、生日及其他商务接待宴请的理想场所。 会议 酒店四楼设有商务中心、中小型会议室金陵厅和钟山厅,配备先进的音响设备、电脑投影仪等,可接待各种会议活动。 酒店地处中央门商圈黄金地理位置,周边交通便利,步行5分钟即可到达地铁一号线新模范马路站,此外有多条公交线路游1,1路,32路,33路,35路,8路,28路,56路等