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【岗位职责】
1、 确保前厅部的顺利运营，并根据现有服务标准提供礼貌、专业、有效和灵活的服务。
2、 确保客人满意，并确保所有员工遵守酒店部门营运守则中的规章制度。
3、 礼貌而高效的处理客人和员工询问，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报，并及时回馈和跟进。
4、 建立并保持良好的宾客关系。
5、 为员工、客人、及其他需要帮助的人员提供准确、及时、可靠的信息及指导。
6、 确保具有高水平的酒店产品知识，以便在机会出现时，宣传/销售客房、餐厅及其它设施/活动。
7、 接待团队时，积极同销售部、客房部和餐饮部合作，做好各个方面的协调准备工作。
8、 熟悉前厅部系统操作规程，并随时准备监督和处理不同部门的工作。
9、 同前厅经理合作，协助处理客人投诉。
10、 根据酒店紧急事件手册，处理所有紧急事件。
11、 确保所有客人的留言、信件和包裹都妥善安置和运送。
12、 做好VIP的接待和管理工作。
13、完成领导交办的其他工作。
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先计算机能力：精通年龄要求：40岁以下 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
秦皇岛市北戴河区昌黎黄金海岸昌黄连接线右转500米阿那亚社区米阿那亚社区 （市公交802路至圣蓝海洋公园后转搭出租车到达） 
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
股份制企业
阿那亚酒店管理公司旗下包含苏卡酒店、安澜酒店、AHotel、EOSO零颂酒店、naive理想国青年旅舍、璞蓝酒店、theTANG唐舍酒店、隐庐酒店、澜也酒店、阿那亚·金山岭澜山公寓式酒店、崇礼A.HOTEL、崇礼万怡酒店、y HOTEL·Sanya等众多品牌。秦皇岛苏卡酒店有限公司（Sukha）是阿那亚酒店管理公司旗下体量最大的海边休闲度假主题酒店品牌，位于中国8大最美黄金海岸之一的北戴河新区，是都市人群远离喧嚣又转瞬即达的理想度假胜地。Sukha(苏卡)一名取自《瑜伽经》，既指外在心旷神怡的环境，也指内在充盈喜悦的内心，它代表着一种真正而持久的快乐。酒店坐落于著名的阿那亚人文社区，被誉为北京的后花园。面朝大海，一望无际的海岸线与孤独图书馆和绝美的沙丘美术管隔空相望，清晨在房间露台欣赏橘子海日出，白天游逛于阿那亚小镇感受精致浪漫主义的建筑氛围和文艺气息，傍晚在沙滩漫步观赏候鸟和绝美冻海听海浪的声音，晚上在酒店内健身房、游泳场馆、温泉SPA场馆放松身心。附近交通乘车40分钟内即可抵达北戴河机场、北戴河火车站乘坐高铁1个小时即可抵达天津站 乘坐高铁1.5个小时即可抵达北京站
