1、负责总机房的全面管理工作,负责筹划、监督和指引总机的营运管理。
2、负责组织制定电话机房的规章制度和员工值班表。
3、负责培训接线生有关电话转接、叫醒、长话、留言、查询等服务项目。
4、检查每个接线生与否在电话铃一响便接听,与否能保持用清晰和谐的声调转接电话。
5、视状况需要,亲自解决VIP 客人,酒店负责人的电话,提供最佳的服务。
6、负责组织提高接线生专业技能的培训。
7、严格检查接线生与否遵守处事纪律和保密制度。
8、定期同工程部联系检查设施设备,工作状况,及时保养和维修设备。
9、对酒店发生的失火、盗窃、急病等重大事件,要迅速告知有关部门妥善解决。
10、理解长话操作措施及收费原则、国际时差、常用的电话号码。
11、全面掌握酒店服务设施、服务项目和经营状况,理解前厅部、管家部的服务程序。
阿那亚酒店管理公司旗下包含苏卡酒店、安澜酒店、AHotel、EOSO零颂酒店、naive理想国青年旅舍、璞蓝酒店、theTANG唐舍酒店、隐庐酒店、澜也酒店、阿那亚·金山岭澜山公寓式酒店、崇礼A.HOTEL、崇礼万怡酒店、y HOTEL·Sanya等众多品牌。秦皇岛苏卡酒店有限公司(Sukha)是阿那亚酒店管理公司旗下体量最大的海边休闲度假主题酒店品牌,位于中国8大最美黄金海岸之一的北戴河新区,是都市人群远离喧嚣又转瞬即达的理想度假胜地。Sukha(苏卡)一名取自《瑜伽经》,既指外在心旷神怡的环境,也指内在充盈喜悦的内心,它代表着一种真正而持久的快乐。酒店坐落于著名的阿那亚人文社区,被誉为北京的后花园。面朝大海,一望无际的海岸线与孤独图书馆和绝美的沙丘美术管隔空相望,清晨在房间露台欣赏橘子海日出,白天游逛于阿那亚小镇感受精致浪漫主义的建筑氛围和文艺气息,傍晚在沙滩漫步观赏候鸟和绝美冻海听海浪的声音,晚上在酒店内健身房、游泳场馆、温泉SPA场馆放松身心。附近交通乘车40分钟内即可抵达北戴河机场、北戴河火车站乘坐高铁1个小时即可抵达天津站 乘坐高铁1.5个小时即可抵达北京站