【岗位职责】
1、负责酒店前台日常运营管理工作,确保前台服务高效有序进行;
2、接待宾客,处理入住、退房等手续,提供优质的客户服务;
3、协调前台与其他部门的沟通与合作,确保信息传递准确及时;
4、培训并指导前台员工,提升团队服务水平和业务能力;
5、处理宾客投诉及突发事件,确保问题得到及时妥善解决;
6、监督前台工作流程的执行情况,提出优化建议以提高工作效率;
7、负责前台班次安排及人员调配,确保各时段工作顺畅;
8、定期检查前台设备及物资储备,确保工作所需物资充足。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够妥善处理宾客需求;
2、具备较强的团队管理能力,能够有效协调和激励团队成员;
3、工作细致认真,具备较强的责任心和抗压能力;
4、熟悉酒店前台操作流程及相关系统者优先;
5、能够适应倒班工作制,具备灵活的工作时间安排能力;
6、有酒店前台工作经验者优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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阿那亚酒店管理公司旗下包含苏卡酒店、安澜酒店、AHotel、EOSO零颂酒店、naive理想国青年旅舍、璞蓝酒店、theTANG唐舍酒店、隐庐酒店、澜也酒店、阿那亚·金山岭澜山公寓式酒店、崇礼A.HOTEL、崇礼万怡酒店、y HOTEL·Sanya等众多品牌。秦皇岛苏卡酒店有限公司(Sukha)是阿那亚酒店管理公司旗下体量最大的海边休闲度假主题酒店品牌,位于中国8大最美黄金海岸之一的北戴河新区,是都市人群远离喧嚣又转瞬即达的理想度假胜地。Sukha(苏卡)一名取自《瑜伽经》,既指外在心旷神怡的环境,也指内在充盈喜悦的内心,它代表着一种真正而持久的快乐。酒店坐落于著名的阿那亚人文社区,被誉为北京的后花园。面朝大海,一望无际的海岸线与孤独图书馆和绝美的沙丘美术管隔空相望,清晨在房间露台欣赏橘子海日出,白天游逛于阿那亚小镇感受精致浪漫主义的建筑氛围和文艺气息,傍晚在沙滩漫步观赏候鸟和绝美冻海听海浪的声音,晚上在酒店内健身房、游泳场馆、温泉SPA场馆放松身心。附近交通乘车40分钟内即可抵达北戴河机场、北戴河火车站乘坐高铁1个小时即可抵达天津站 乘坐高铁1.5个小时即可抵达北京站