• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 免费员工宿舍
• 免费工作餐
• 竞争力的薪酬

岗位职责：
1.  Handle requests and complaints in a polite and efficient manner, gives further instructions to the relevant team member if needed to ensure customer satisfaction and maintains a record of all complaints received from all guests.  Follows up when necessary. if cannot handle, inform to Host Duty Manager immediately.
礼貌并有效的处理客人的要求和投诉。为确保客人的满意度，予以相关团队成员进一步的指导，并收集和记录所有客人的投诉和意见，必要时予以跟进。无法解决时，及时报告给当班经理。
2. During peak period, provides help and support to the receptionists with check-in, check-out and handling guest requests.
在入住和退房的高峰期，给予前台团队成员帮助和支持，并处理相关客人的需求。
3. Keeps abreast on hotel products and services as well as on tourist and business traveling information that may be of any interest to our guests.
确保酒店的产品和服务与宾客感兴趣的旅游商务信息保持一致。
4. At the end of shift, does handover reporting guest complaints, unusual situations and incidents that need follow up, to ensure efficiency in the operation.
班次结束之前，交接所有需要跟进的客人投诉、特殊情况和事件，以确保部门运作效率。
5.Accomplishes a set of administrative duties such as running briefing, producing, reviewing and writing reports and other specific duties related to the job . 
完成相关管理职责，如每日例会、工作回顾、书写报告以及与职位相关的其它工作职责。

岗位要求：
1.大专以上学历，有同岗位工作经验；
2.口齿清楚，待人热情，工作负责；
3.有基本英文听说能力。

首北兆龙Joie de Vivre酒店于2019年10月开业，Joie de Vivre属于凯悦集团旗下Lifestyle品牌，同时也是Joie de Vivre品牌进驻亚太区的第一家酒店。一九八零年三月，香港环球航运集团董事会主席包玉刚先生向中央领导同志提出支持祖国发展旅游事业，故以其父包兆龙（香港环球航运集团名誉主席）和他本人的名义捐赠一千万美元建设饭店。一九八一年三月十三日国务院批准了此项工程并命名为兆龙饭店。兆龙饭店定于一九八一年七月四日举行奠基典礼，国务委员陈慕华和包兆龙、包玉刚先生出席了典礼，七月五日，包玉刚先生向中共中央顾问委员会邓小平主任递交了赠款支票。一九八三年二月十三日，兆龙饭店破土动工。一九八三年九月五日邓小平主任为兆龙饭店亲笔书写了店名。一九八五年十月二十五日，邓小平主任、万里副总理、习仲勋副委员长、杨尚昆军委副主席、谷牧国务委员等党和国家领导人以及包玉刚先生和他的家属，出席了兆龙饭店的落成典礼，谷牧国务委员剪了彩。兆龙饭店位于朝阳区CBD商圈的中间地带，工体北路与东三环长虹桥的交汇处，毗邻国际著名公司云集的盈科中心、国际文化活动频繁的朝阳公园、国际赛事层出不穷的工人体育场、京城第二大使馆区和三里屯酒吧街，距市中心10公里，距首都机场只有20分钟车程，交通极为便利，具有良好的地理位置和周边环境。