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岗位职责
1.保持良好的仪容仪表;
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并妥善处理;
3.熟悉预订资料,了解客情,熟悉VIP住店客人的喜好;
4.熟悉酒店公寓有关销售的各项政策;
5.熟练公寓总台各项专业业务和技能,做好对客服务;
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务;
7.负责为入住酒店公寓的宾客办理入住登记手续;
8.负责公寓钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度,
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上学历,有英语基础;
2.性格开朗、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及酒店公寓总台工作程度和规范;
4.相貌端正,身体健康。
南京国际青年文化中心位于南京最具现代化色彩的新城河西 CBD 轴线上, 是南京城市新中心标志性建筑之一。由全球知名英国“解构主义大师”扎哈.哈迪德设计,总建筑面积约48万m2,规模宏伟,风格时尚,是一座集酒店、时尚婚典、会议展览、美食购物、商旅活动、健身娱乐及洗涤服务等功能于一体的酒店综合体。 综合体内的国际青年会议酒店拥有 5 间大型多功能厅、60 余间商务会议室, 近 1000 间高品质舒适客房,5000 余个餐位并配有娱乐、健身、SPA等多元化服务。该项目由南京河西国资集团投资成立的金帆酒店管理公司竭诚打造,驻入国际精英酒店管理团队,引进世界先进管理理念,配备全球顶端智能管理系统,致力于提供殷勤睿智的贴心服务,满足宾客对尊贵的一切需求。