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人才招聘
Jobs

    职位:工资8000+Guest Experience Officer 宾客体验主任

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:上海市
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:大专
  • 工作经验:3年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:22-35
  • 计算机能力:精通
  • 语言要求:英语(精通)中国普通话(精通)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:8千-8千
  • 职位有效期:2019-05-21至2019-08-19

岗位职责/职位描述

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES  主要工作职责:


Familiar with the daily activity of the hotel, including arrivals & departures, hotel occupancy & room status, Events/Functions/Meetings and current Rooms & F & B promotions. ?

要掌握酒店每天的运行情况,包括将到、离店客人的情况,酒店的住房率,房间的情况,还有哪些活动、会议,及当前的房间、餐饮的促销情况;


Be aware of current promotions, policies and other important information.

知悉最新的促销信息,规章制度及其他重要信息;


Be familiar with the hotel’s products and services.

熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准;


Fully familiar with local informtion in order to deliver the professional guide service or introduction.

熟知周边交通及设施信息,为客人提供专业的指引或介绍;


Follow up and ensure guest’s special request has been resolved properly. Such as reply email, tour&dinning arrangement, see doctor, shopping and show watching etc. ?

跟进和落实有特殊要求客人的安排和布置,如邮件答复、用餐、旅游安排、就医、购 物、演出观看等;


Ensure the proper arrangement of the guests’ excursions, transportations and guides.

保证恰当正确的宾客旅游,交通出行以及导游的相关安排;


Assist to communicate with hotel contractors as Airport CIP Service, Helicopter Service, etc. to ensure the hotel’s service qualities.

协助酒店与相关合作伙伴进行沟通,如机场贵宾接待,直升机服务等以确保酒店服务质量。



REQUIRED QUALIFICATIONS 岗位资格要求:

Well groomed and composed  良好的仪表仪容

Presentable  善于表达

Initiative   积极主动

Sensitivity   灵敏度

Eye for detail   注意细节

Team Player   团队合作者

Professionalism   专业性

Legislation knowledge   法律知识

Effective complaint handling   能高效处理投诉

Computer Skills   计算机使用技能

Staff Developer   培养员工能力

Create Team Focus   团队建设能力