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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理投诉。
诺世嘉顿(香港)大酒店是由香港诺世嘉顿投资集团投资并管理的高端酒店,旨在服务社会精英人群。酒店设计由著名设计大师王镜南主创,设计风格秉承以人为本,时尚、简约、低调、奢华。酒店位于西安未央区凤城七路与开元路什字向南100米,紧邻西安市委,距西安咸阳国际机场20分钟车程,距西安北客站10分钟车程,在西安地铁2号线凤城五路站与行政中心站之间。酒店周围环境优美,治安良好,交通便利,遍布各种西安特色餐饮和高级购物商场,出行快捷通达,购物就餐一应俱全。酒店共24层,客房225间,容纳600人的大宴会厅一间,各种不同风格小宴会厅6间,同时拥有西北最大最专业的健身会所,最先进和全面的配套设施。 酒店餐饮配备有中西餐厅,汇聚陕西地方特色小吃,品种丰富多样,充分满足客人舌尖上的享受。温馨的客房设施配备有智能云电视,境外频道,网络点播,进口音响,家庭影院等先进的智能化电器设备,以及满足客人对于就餐有特别需要的厨房用品,酒店将竭力使每一位入住的客人在旅途中得到最好的放松和人性化的服务。我们将会以最贴心的服务满足顾客对 于舒适和品质的要求,让每一次的入住都会成为前所未有的难忘经历。电话:029-89875800联系人:童女士应聘地址:西安市未央区开元路210号(凤城七路与开元路十字向南100米路西)