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岗位职责:
1. 协助前厅部经理的各方面工作。
2. 代表前厅部经理处理客人的投诉和要求。
3. 协助前厅部经理管理员工。
4.安排前厅部所有分部门的培训。
5. 监督前厅部员工,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。特别是客户关系人员,以确保会员,常客和其他贵宾得到特别关照和尊重。
6. 管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等。
7. 在保持服务高标准的同时将入住率、收益和平均价格最大化。
职位要求:
1. 具有同岗位工作经验2年以上。
2. 熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4. 熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5. 具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
诺世嘉顿(香港)大酒店是由香港诺世嘉顿投资集团投资并管理的高端酒店,旨在服务社会精英人群。酒店设计由著名设计大师王镜南主创,设计风格秉承以人为本,时尚、简约、低调、奢华。酒店位于西安未央区凤城七路与开元路什字向南100米,紧邻西安市委,距西安咸阳国际机场20分钟车程,距西安北客站10分钟车程,在西安地铁2号线凤城五路站与行政中心站之间。酒店周围环境优美,治安良好,交通便利,遍布各种西安特色餐饮和高级购物商场,出行快捷通达,购物就餐一应俱全。酒店共24层,客房225间,容纳600人的大宴会厅一间,各种不同风格小宴会厅6间,同时拥有西北最大最专业的健身会所,最先进和全面的配套设施。 酒店餐饮配备有中西餐厅,汇聚陕西地方特色小吃,品种丰富多样,充分满足客人舌尖上的享受。温馨的客房设施配备有智能云电视,境外频道,网络点播,进口音响,家庭影院等先进的智能化电器设备,以及满足客人对于就餐有特别需要的厨房用品,酒店将竭力使每一位入住的客人在旅途中得到最好的放松和人性化的服务。我们将会以最贴心的服务满足顾客对 于舒适和品质的要求,让每一次的入住都会成为前所未有的难忘经历。电话:029-89875800联系人:童女士应聘地址:西安市未央区开元路210号(凤城七路与开元路十字向南100米路西)