岗位职责:
1. 监督并协调前厅所有员工,确保每日运营事务得到有效、规范、及时的处理;
2. 负责前厅的日常运行工作、员工配置及设备的维护、保养;
3. 制定人员编制、固定资产及相关预算;
4. 依据对市场的分析制定部门工作计划并确保实施;
5. 监督前厅的工作,根据标准作业流程,确保员工快速、准确、礼貌的提供对客服务;
6. 在维持高标准服务水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益及平均房价;
7. 重视员工发展,具备培训员工的能力与技巧;
8. 客史资料的建立、留存与更新,并关注宾客喜好;
9. 保持良好的宾客关系,独立、有效的处理客诉及突发事件。
岗位要求:
1. 大专及以上学历,良好的英语表达及书写能力,熟悉办公软件的操作使用;
2. 同岗位工作经验;
3. 熟练掌握酒店财务基础知识,能妥善处理所涉及到的财务方面问题;
4. 熟知酒店前厅的经营管理工作,较强的工作责任心与敬业精神,善于沟通协调,具有良好的职业品质,承压能力强;
5. 接受外派。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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诺世嘉顿(香港)大酒店是由香港诺世嘉顿投资集团投资并管理的高端酒店,旨在服务社会精英人群。酒店设计由著名设计大师王镜南主创,设计风格秉承以人为本,时尚、简约、低调、奢华。酒店位于西安未央区凤城七路与开元路什字向南100米,紧邻西安市委,距西安咸阳国际机场20分钟车程,距西安北客站10分钟车程,在西安地铁2号线凤城五路站与行政中心站之间。酒店周围环境优美,治安良好,交通便利,遍布各种西安特色餐饮和高级购物商场,出行快捷通达,购物就餐一应俱全。酒店共24层,客房223间,容纳800人的大宴会厅一间,各种不同风格小宴会厅6间,同时拥有专业的健身房,最先进和全面的配套设施。 酒店餐饮配备有中西餐厅,婚礼堂,宴会厅,汇聚陕西地方特色小吃,品种丰富多样,充分满足客人舌尖上的享受。温馨的客房设施配备有智能云电视,境外频道,网络点播,进口音响,家庭影院等先进的智能化电器设备,以及满足客人对于就餐有特别需要的厨房用品,酒店将竭力使每一位入住的客人在旅途中得到最好的放松和人性化的服务。我们将会以最贴心的服务满足顾客对 于舒适和品质的要求,让每一次的入住都会成为前所未有的难忘经历。电话:029-89875800联系人:童女士应聘地址:西安市未央区开元路210号(凤城七路与开元路十字向南100米路西)