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掌握每天的客房动态,负责当天的人力调配和工作安排。
巡视所辖区域的客房服务工作,检查清洁卫生、设施设备、安全等,确保达到规定的标准。执行并检查客房大清洁工作。
负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。
关注长住客和VIP 客人的居住习惯和特殊要求,做好记录并妥当安排。
善于与客人沟通,将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员,确保服务质量。
处理客人提出的一般性要求和投诉,有异常情况和特殊事件及时向上级报告。协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理;做好物品的定期盘点工作。
负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解;协同保安部定期检查防火设施设备,保证客房和客人的安全。熟练掌握各项操作程序和服务技能,负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。
负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌,使他们达到公司标准。奖惩分明,努力调动一切积极因素,提高工作效率。
提出合理性建议与意见,促进部门的管理。
遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。完成上级交办的其他任务。
武汉盛捷健龙沌口服务公寓地处武汉经济技术开发区中心位置,与写字楼、休闲娱乐及零售百货组成健龙·果岭公元综合体项目,周边服务设施完善,商业配套齐全,毗邻长江国际学校,轻松满足您和家人的娱乐和生活工作所需。闲暇时您可以和家人朋友享受闹市中的宁静时光,也可驱车至附近的商业中心,享受美食和购物的乐趣。附近的地铁3号线和有轨电车,让您轻松可达武汉的各个区域。 从公寓出发前往沌口体育中心仅需10分钟车程,驱车前往汉口火车站需25分钟。公寓拥有243间舒适雅致的套房,可让您远眺美丽的后官湖,或俯瞰开阔的都市城景。从单房公寓到三房套房,每间公寓均有设备齐全的厨房、独立的起居空间及各式现代化设备,给您提供不同的舒适居住体验,精心打造温馨和谐的居家生活。公寓内配备了健身房、游泳池、影音室、瑜伽房、干湿桑拿房、儿童游乐室等一系列娱乐设备,让您可以轻易掌握工作生活的完美平衡,无论是长期居住还是休闲度假均能在此享受舒适惬意的生活。24小时安保和闭路电视监控系统更能让您的居住安全无忧。在您驻留期间,公寓会安排各种丰富的住客活动,让您在体会精彩的当地生活之外,还能广结良友,尽享惬意人生。雅诗阁有限公司是全球知名的服务公寓及酒店业主和住宿运营商。 在美洲、亚太、欧洲、中东和非洲地区超过30个国家170多个城市,管理着670多家物业、逾101,000套公寓单元及酒店客房,其中超过58,000套已投入运营,约43,000套即将开业。旗下品牌包括雅诗阁、馨乐庭、馨乐庭连心、盛捷、Quest、The Crest Collection、lyf、Préférence、Vertu、Harris、Fox、Yello和POP!。在中国,雅诗阁是知名的国际服务公寓及酒店业主和住宿运营商。 目前在全国34个城市拥有和管理超过120家物业,逾22,000套公寓单元及酒店客房,分布在北京、长春、成都、长沙、重庆、大连、东莞、佛山、广州、邯郸、合肥、海口、杭州、惠州、哈尔滨、昆明、南京、南通、上海、绍兴、沈阳、深圳、苏州、石家庄、天津、武汉、无锡、西安、厦门、徐州、宜昌、珠海、香港和澳门。雅诗阁是新加坡凯德集团旗下的全资子公司。 1984年,雅诗阁推出了亚太地区的首个世界级服务公寓。经过30多年的耕耘与发展,如今雅诗阁在服务公寓及酒店行业中备受推崇,拥有多个享誉世界的品牌。