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岗位职责
1.掌握当日客情。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文/日语沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
武汉盛捷健龙沌口服务公寓地处武汉经济技术开发区中心位置,与写字楼、休闲娱乐及零售百货组成健龙·果岭公元综合体项目,周边服务设施完善,商业配套齐全,毗邻长江国际学校,轻松满足您和家人的娱乐和生活工作所需。闲暇时您可以和家人朋友享受闹市中的宁静时光,也可驱车至附近的商业中心,享受美食和购物的乐趣。附近的地铁3号线和有轨电车,让您轻松可达武汉的各个区域。 从公寓出发前往沌口体育中心仅需10分钟车程,驱车前往汉口火车站需25分钟。公寓拥有243间舒适雅致的套房,可让您远眺美丽的后官湖,或俯瞰开阔的都市城景。从单房公寓到三房套房,每间公寓均有设备齐全的厨房、独立的起居空间及各式现代化设备,给您提供不同的舒适居住体验,精心打造温馨和谐的居家生活。公寓内配备了健身房、游泳池、影音室、瑜伽房、干湿桑拿房、儿童游乐室等一系列娱乐设备,让您可以轻易掌握工作生活的完美平衡,无论是长期居住还是休闲度假均能在此享受舒适惬意的生活。24小时安保和闭路电视监控系统更能让您的居住安全无忧。在您驻留期间,公寓会安排各种丰富的住客活动,让您在体会精彩的当地生活之外,还能广结良友,尽享惬意人生。雅诗阁有限公司是全球知名的服务公寓及酒店业主和住宿运营商。 在美洲、亚太、欧洲、中东和非洲地区超过30个国家170多个城市,管理着670多家物业、逾101,000套公寓单元及酒店客房,其中超过58,000套已投入运营,约43,000套即将开业。旗下品牌包括雅诗阁、馨乐庭、馨乐庭连心、盛捷、Quest、The Crest Collection、lyf、Préférence、Vertu、Harris、Fox、Yello和POP!。在中国,雅诗阁是知名的国际服务公寓及酒店业主和住宿运营商。 目前在全国34个城市拥有和管理超过120家物业,逾22,000套公寓单元及酒店客房,分布在北京、长春、成都、长沙、重庆、大连、东莞、佛山、广州、邯郸、合肥、海口、杭州、惠州、哈尔滨、昆明、南京、南通、上海、绍兴、沈阳、深圳、苏州、石家庄、天津、武汉、无锡、西安、厦门、徐州、宜昌、珠海、香港和澳门。雅诗阁是新加坡凯德集团旗下的全资子公司。 1984年,雅诗阁推出了亚太地区的首个世界级服务公寓。经过30多年的耕耘与发展,如今雅诗阁在服务公寓及酒店行业中备受推崇,拥有多个享誉世界的品牌。