【岗位职责】1、负责前台日常运营管理，确保前台工作高效、有序进行，提升客户满意度。2、监督和指导前台员工的工作，包括接待、登记、退房、咨询等，确保服务质量符合酒店标准。3、处理客户投诉和特殊需求，及时解决问题，维护酒店形象和客户关系。4、制定并执行前台工作流程和标准，优化服务效率，提升客户体验。5、负责前台员工的排班、培训和绩效考核，确保团队专业能力和服务水平持续提升。6、与其他部门（如客房部、餐饮部等）保持良好沟通，协调资源，确保酒店整体运营顺畅。7、管理前台物资和设备，确保其正常使用和维护，控制成本。8、完成上级交办的其他工作任务，支持酒店整体运营目标的实现。【岗位要求】1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。2、至少2年以上酒店前台工作经验，1年以上前台主管或同等管理岗位经验。3、熟悉酒店前台运营流程，具备较强的客户服务意识和问题解决能力。4、具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效激励和带领团队。5、熟练使用酒店管理系统（如Opera、Fidelio等）和办公软件（如Word、Excel等）。6、具备较强的抗压能力，能够适应轮班工作制，包括夜班和节假日。7、形象气质佳，普通话标准，具备良好的英语沟通能力者优先。8、工作细致、责任心强，具备较强的执行力和学习能力。

武汉维多福酒店地处武汉经济技术开发区中心位置，与写字楼、休闲娱乐及零售百货组成健龙·果岭公元综合体项目，周边服务设施完善，商业配套齐全，毗邻长江国际学校，轻松满足您和家人的娱乐和生活工作所需。闲暇时您可以和家人朋友享受闹市中的宁静时光，也可驱车至附近的商业中心，享受美食和购物的乐趣。附近的地铁3号线和有轨电车，让您轻松可达武汉的各个区域。 从公寓出发前往沌口体育中心仅需10分钟车程，驱车前往汉口火车站需25分钟。公寓拥有243间舒适雅致的套房，可让您远眺美丽的后官湖，或俯瞰开阔的都市城景。从单房公寓到三房套房，每间公寓均有设备齐全的厨房、独立的起居空间及各式现代化设备，给您提供不同的舒适居住体验，精心打造温馨和谐的居家生活。公寓内配备了健身房、游泳池、影音室、瑜伽房、干湿桑拿房、儿童游乐室等一系列娱乐设备，让您可以轻易掌握工作生活的完美平衡，无论是长期居住还是休闲度假均能在此享受舒适惬意的生活。24小时安保和闭路电视监控系统更能让您的居住安全无忧。在您驻留期间，公寓会安排各种丰富的住客活动，让您在体会精彩的当地生活之外，还能广结良友，尽享惬意人生。