【岗位职责】
1、全面负责酒店礼宾部的日常运营与管理,确保为宾客提供高效、专业、热情的迎送、行李、问询及委托代办服务。
2、协调与前台、客房、安保等部门的沟通协作,确保宾客入住、离店流程顺畅,及时处理突发状况及宾客投诉。
3、定期检查礼宾岗位设备及物资(如行李车、轮椅、雨伞等),保证完好可用,维护大堂区域秩序与环境整洁。
4、监督并培训礼宾团队,组织每日班前会,分配工作任务,传达酒店重要接待信息及VIP客人注意事项。
5、协助宾客安排交通、旅游咨询、票务预订等个性化需求,提升宾客满意度与酒店口碑。
6、负责礼宾部员工的排班、考勤、绩效评估及团队建设,营造积极向上的工作氛围。
【岗位要求】
1、学历与经验不限,但需具备酒店礼宾或前厅服务相关工作经验,熟悉礼宾部操作流程。
2、具备良好的沟通协调能力及服务意识,能够妥善处理宾客需求与投诉。
4、工作认真负责,能适应轮班制(包括早、中、夜班及节假日),具备一定抗压能力。
5、形象气质佳,普通话标准,具备团队管理或培训经验者优先,懂基本英语会话或粤语者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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南昆山居温泉度假村是惠州市骏力创展实业有限公司投资的超五星级休闲度假酒店。总建筑面约11万多平方米,巧妙地将东南亚的休闲风格元素与中式传统观念融入酒店别墅的建筑风格,配有豪华客房315间;别墅236套;酒店及别墅的每个房间都有独立泡池;设备先进的多功能厅、会议厅;自助美食餐厅;开放式温泉泳池;豪华KTV、足浴、SPA、健身房、网球场、棋牌室、便利店和农家特产店等服务设施一应俱全。湿地公园占地150多亩;为宾客提供户外活动和休闲空间,户外项目分别为小孩、大人、老人量身配套设计,全方位能满足游客吃、喝、玩、乐、住、购等多种功能。员工福利:1.工作时间及假期:每天8小时工作制,月休6天,法定假每年13天,工作每满一年享有带薪年假;2.工资福利:工作每满一年享有工龄工资,每年递增;每月满勤设有全勤奖;3.住宿环境:酒店宿舍楼坐落于湿地公园,田园风光、环境优美、空气清新,并排双栋高5层楼,有独立卫生间、空调、洗衣机、WIFI、床、床上用品、书桌、衣柜、直饮水机等;4.员工膳食:每天提供早、中、晚或夜宵三餐;5.员工制服:免费发放制服、鞋、袜等,酒店免费清洗制服;6.员工活动室:员工宿舍设有乒乓球、台球、瑜伽室、健身房等;7.员工培训:有系统和完善的培训课程,如有新员工入职培训,岗位专业技能培训等;8.员工活动:每月举办员工生日会,为丰富员工业余生活,每周进行舞蹈、瑜珈等业余活动。联系方式:0752-5896666转人力资源部酒店地址:惠州龙门县龙华镇沙迳南昆山居温泉度假村酒店邮编:516850Email:hr.zhaopin@nksju.com