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岗位职责
1标准的服务流程进行预定,办理入住,退房,寄存行李等。
2 为客人提供最暖心的服务,给客人回家般的服务感受,赢得客人的最大满意。
3 熟悉酒店产品知识,对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
4 处理客人账务,挂账等操作。确保账务操作的准确和规范。
5 完成夜审,核查客人押金,房价,入住信息等。
6 督售卖会员卡,留住上门散客,提高售卖品收入,完成收入方面相关指标。
7 及时开关房态,最大化酒店收入。
8 根据公安要求,管控客人实名登记,并录入系统。
任职资格
大专以上学历,服务专业或旅游管理专业
2 大学英语,擅长酒店系统的操作,应用Microsoft Office 软件
3有前厅工作经验或从事前台1年以上的工作经验
4 积极敬业,工作认真细致
5 具备较强的沟通,协调能力及团队合作精神
6普通话准确流利
7 基本英语交流能力
安歆公寓,前身为“安心公寓”,是企业员工集中住宿解决方案服务商,专注为企业员工提供全方位的住宿产品。首创了员工宿舍酒店式管理的模式,为企业提供酒店式、连锁化、专业性的“一站式”员工住宿服务,是国内员工住宿细分市场的领军企业。 安歆一直助力政府解决城市租房压力及安全等社会问题,并联合国内多家连锁服务企业探讨符合企业员工特点的住房模式,为企业员工提供住宿服务,已成为国内企业员工住宿行业规模大、发展快、覆盖广、管理规范的知名品牌。 安歆倡导“企业伙伴,员工之家“,我们的员工福利优厚,不仅限于连锁公寓的部分免费入住,一年两次旅游,即使空调房也有高温费的足额补贴。成熟的晋升通道和培训机制,让员工在这个平台可以自由成长发挥。 快速奔跑的安歆集团从200人到800人用了一年,2019年人数还将翻番,期待你的加入和我们一起创业!我们不只看学识渊博,而更在乎脚踏实地;我们不用背景评人,而更珍惜积极进取。