岗位职责:
1、领取楼层万能钥匙,准确填写姓名、领取时间、用途;
2、服从领班的分配,清扫客房,填写服务员工作报告中的各项内容;
3、严格按照消毒程序,对客人使用过的用具进行及时、有效的消毒;
4、确保房间内各项设施设备和物品的完好无损,如有损坏立即向领班报告;
5、及时清理客房内的餐具,放置在本楼层电梯厅内,并通知送餐部收回;
6、检查房间内小酒吧饮品的消耗情况,准确清点、开账并及时补充。如发现客人遗留物,立即报告领班并交服务中心;
7、报告住店客人的特殊情况及患病情况,如遇紧急情况,可越级向有关部门汇报;
8、客人离店后,及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏,发现问题,及时向领班和前台报告;
9、正确使用清洁设备和用具,保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁;
10、对所辖区域内的设施、设备应及时准确地报修,并陪同工程维修人员进房维修,检查修复质量;
11、协助洗衣房定期清点布巾,收发、核对客人洗衣;
12、及时给住店客人补充客用品;
13、垃圾袋装满后,贴上楼层号,然后送至楼层货梯厅;
14、及时核准房态,迅速清理离店房,经领班检查后,报客房中心。
酒店大堂以纯白为主色调突显洁白无暇,设计独特的西班牙云石吊灯,与地面大理石的图案交相辉映,更显酒店大堂尊贵气派和欧式浪漫气息。五幅按原比例临摹的永乐宫壁画,反映了中国元代文化的精髓;前台后面的神龛,是目前国内罕见的、保存较完整的明代楼阁式建筑; 大厅入口处源自明代的山西河东古宅门从山西整体移入酒店,上面花鸟鱼虫,仙人走兽雕刻精细,栩栩如生。 这些源于中国不同朝代的稀世珍宝,恰到好处地点缀着酒店大堂的雄伟气势。