招聘楼层经理 _桔钓沙莱华度假酒店招聘信息-最佳东方

楼层经理

岗位职责

1. 确保客房的清洁卫生及设施设备保持高水平的状态；监督客房楼层各项标准和工作程序的执行；

2. 监督/执行客房分配；检查客房、公共区域清洁卫生及设施设备；确保部门内工作的一致性，客房、公区及后勤功能区域；

3. 按客人抵店时间分配客房清洁的先后顺序；确保及时为客人提供洗衣服务并送还；

4. 配合前台满足酒店和客人的要求，制定VIP接待及团队接待流程，并实施到位；处理客人所有的特殊要求，整理客人喜好并分享给相关部门，提供个性化服务；对涉及部门的顾客满意度负责；

5. 保证管家部楼层运作及服务质量的高标准，处理客人投诉，并针对投诉制定行动计划；对分发和收集钥匙进行有效管理；合理制定客房的计划清洁保养工作，并实施到位；

6. 负责管理接班和交班工作及交接班说明，以确保交接班过程的有效进行；管理客房楼层仓库，包括保存充足的用品存货、按要求完成库存盘点工作及维持存货水平；确保管家部的清洁机器及工具被正确的日常清洁和保养；

7. 准备员工排班，检查员工的出勤情况，帮助他们准备工作计划；明确培训需求，完善正常培训计划，履行培训任务；

8. 部门固定资产责任人；是部门消防安全第一负责人；熟知酒店的消防、救生和安全系统，执行酒店的安全操作规程及安全管理规定并落实安全生产责任；

9. 对管家部所有系统和客房类型、设计、设施有最新和完整的知识；

10. 协调特别项目（如参观客房、除虫、窗户和地毯、大理石、木饰面等的清洁，客房供应量）；与工程部配合制定客房的维护保养工程，在不影响酒店生意的情况下保持客房状态的良好性；

11. 与上级领导一起进行人力规划和管理需求；与上级领导一起编制和管理部门预算；执行部门预算，确保成本最优。

岗位要求
有五星度假酒店工作经验，中专及以上学历，熟练使用电脑。

莱华国际酒店有限公司（ Lavenna Hotel Co., Ltd ），于2013年始建于中国香港, 总部现设在中国深圳是一家专注于文旅文创酒店及度假村、传承潮粤美食文化、泛娱乐文化开发的多产业链企业。公司具有强大的本土资源、资深的管理团队来自多家国内知名上市公司，涵盖了酒店、房地产、高端餐饮以及泛娱乐文化等多个行业，拥有大批海归及内地的新锐精英人才，成员们具有顶尖的创新精神、先进的管理运营知识及丰富的成功案例经验，共同打造出了一个具有敏锐的商业洞察、精准的商业定位规划、专业的品牌管理、市场运营理念和超强管理执行力的多元化架构公司。莱华国际酒店有限公司旗下管理运营品牌：文旅文创度假村酒店品牌：深圳桔钓沙莱华度假酒店匠心传承潮粤美食文化餐饮品牌：粤江春酒楼及宴会厅泛娱乐文化商圈精品店：小牧童亲子乐园、新动能健身以及TYPET PARTY KTV 深圳桔钓沙莱华度假酒店是莱华酒店及度假村旗下第一家奢华五星级度假酒店，于2017年10月盛大启幕。酒店坐落于深圳东部大鹏半岛国际旅游度假圣地，背靠七娘山国家地质公园，坐拥桔钓沙-“深圳醉美海滩”。天赐白色沙滩，浅缓沙堤，湛蓝透明的海水，依山傍海。酒店占地面积6.6万㎡，建筑面积8.7万㎡，采用东南亚岛屿特色及精致文化品位相结合的设计，拥有246间豪华客房，另有温馨舒适的莱水疗中心、优雅风情的海边餐厅、浪漫别致的酒吧及行政酒廊，总面积超过2000m2的雅致会议与宴会空间。深圳桔钓沙莱华度假酒店是南中国海上的度假天堂，是中国首家生态型奢华五星级海滨度假酒店。