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岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1、大专以上文化程度；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

           湖北玉丰国际大酒店是湖北玉丰集团在武汉的首家高端星级酒店，酒店位于武昌区楚河汉街,武汉中央文化区。酒店楼高27层，地下二层，共计283套客房，配套大型宴会厅、中餐厅，大堂吧,多功能会议室等。    酒店秉承“以人为本、以情为重。情理相融，成果共享！”的管理理念，为员工提供完善的职业发展机会和具有竞争力的薪酬福利。舒适的工作环境、广阔的发展空间，辉煌的行业前景，我们诚邀有活力、有朝气、热爱酒店行业的你加入玉丰大家庭！员工福利免费用餐：所有员工每日可在员工餐厅享用免费一日三餐（包括休息日）；免费住宿：酒店为员工提供舒适的员工宿舍，配有空调、洗衣机、热水器、WIFI、饮水机（水电费平摊）；工作时间：每天工作八小时，月休六天，11天国家法定节假日（若安排上1天班，还3天的休息），年假、产假、婚假等其他福利假；员工培训：玉丰商学院课程、在职培训、外派学习等；员工活动：酒店定期为员工举办各种丰富多彩的活动，包括春/秋游、趣味活动、技能大赛、大型年会；员工嘉奖：季度优秀员工、年度优秀员工、优秀主管、员工激励等；员工晋升：完善的晋升晋级制度，公平公正的发展平台；制服服务：酒店配发制服并清洗、保养，员工只需定时更换；保险福利：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、意外险；生日福利：生日趴、蛋糕、礼物等；其他福利：人才推荐奖励、夜班补贴、员工入住优惠价、年终红包。