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岗位职责
1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2.向客人提供准确订房信息。
3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5.管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。
6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
7.熟悉处理房间预订的程序。

岗位要求
1.大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。
2.普通话清晰，英语口语表达较流利；
3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化
4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。
6.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
7.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

           湖北玉丰国际大酒店是湖北玉丰集团在武汉的首家高端星级酒店，酒店位于武昌区楚河汉街,武汉中央文化区。酒店楼高27层，地下二层，共计283套客房，配套大型宴会厅、中餐厅，大堂吧,多功能会议室等。    酒店秉承“以人为本、以情为重。情理相融，成果共享！”的管理理念，为员工提供完善的职业发展机会和具有竞争力的薪酬福利。舒适的工作环境、广阔的发展空间，辉煌的行业前景，我们诚邀有活力、有朝气、热爱酒店行业的你加入玉丰大家庭！员工福利免费用餐：所有员工每日可在员工餐厅享用免费一日三餐（包括休息日）；免费住宿：酒店为员工提供舒适的员工宿舍，配有空调、洗衣机、热水器、WIFI、饮水机（水电费平摊）；工作时间：每天工作八小时，月休六天，11天国家法定节假日（若安排上1天班，还3天的休息），年假、产假、婚假等其他福利假；员工培训：玉丰商学院课程、在职培训、外派学习等；员工活动：酒店定期为员工举办各种丰富多彩的活动，包括春/秋游、趣味活动、技能大赛、大型年会；员工嘉奖：季度优秀员工、年度优秀员工、优秀主管、员工激励等；员工晋升：完善的晋升晋级制度，公平公正的发展平台；制服服务：酒店配发制服并清洗、保养，员工只需定时更换；保险福利：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、意外险；生日福利：生日趴、蛋糕、礼物等；其他福利：人才推荐奖励、夜班补贴、员工入住优惠价、年终红包。