岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续和接待工作;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息
岗位要求
1.高中以上文化程度,有一定的英语口语基础优先;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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2015年开业有171间房 电话0571-87382088 传真0571-86483892 杭州玉泉亚朵吴酒店位于玉古路,毗邻西湖十景之“曲院风荷”及杭州三泉之一的“玉泉”;距西湖“曲院风荷”及“印象西湖”(G20晚会《最忆是杭州》演出地)约2公里,周围有灵隐寺约、龙井、杭州植物园,西溪国家湿地公园等景点。 酒店与杭州黄龙体育中心近在咫尺,紧邻杭州旅游集散(黄龙)中心;周边有支付宝大楼、公元大厦、中石油大厦等,银行、餐饮、娱乐、购物、健身等聚集;西临浙江大学玉泉校区,又与老和山为邻。 酒店客房采用亚朵独家定制的Planet(普兰特)记忆棉床垫和记忆枕、阿芙精油系列洗沐套装、亚朵定制茶具,配有康乃馨亲肤祼睡四件套,给你带来舒适睡眠体验。 酒店还配套有竹居(书吧)、相招(餐厅)、出尘(自助洗衣房)、共语(会议室)、汗出(健身房)、停车场、100M极速宽带、商务中心等,致力于为您打造一种非同寻常的旅行体验。 作为G20接待酒店,在G20峰会期间,酒店成功接待了哈萨克斯坦驻中国大使馆、上海总领馆及哈方媒体的与会人员。 亚朵酒店(Atour Hotel)是以阅读和摄影为主题的人文酒店。它创立2013年,目前全国已有20家酒店开业,尚有80几家门店正在筹备中。亚朵酒店致力于创造一个住宿品牌并形成一种生活方式,能够使旅途客人在紧张、疲惫的差旅途中,通过高品质的酒店设施、书籍、音乐、照片及感悟,获得舒适的住宿环境,放松的居停空间,能够在这里休憩、充电、得到心灵上的放松及人生感悟的共鸣!?欢迎访问亚朵酒店网址:http://www.yaduo.com