前台接待
3千-4千
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发布于 05-14
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武汉 | 1年以上 | 大专 | 招5人
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职位福利
职位描述

 

岗位概要: 

Job Description: 

在宾客住店期间,代表饭店与宾客打交道,确认他们的预定种类和居住天数。帮助宾客填写入住登记表、安排客房。尽可能地落实宾客特殊要求。弄清宾客付款方式、按检查步骤跟踪监管宾客信用,把宾客和客房的有关信息分别记录在前厅栏目中, 并将有关信息通知到酒店相关人员。 

六、主要职责: 

Primary Rsponsibilites: 

1、 宾客办理入住登记手续,安排客房,尽可能落实宾客的特殊需求; 

2、 做好预定宾客抵店前的准备工作,并把已预定房留存起来; 

3、 透彻理解和准确贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序; 

4、 懂得察看房态和记录房态的方法; 

5、 了解客房位置,可出租房的类型和各种房价; 

6、 用建议性促销法来销售客房并推销酒店其它服务; 

7、 把离店、延期离店、提前进店及各种特殊要求包括白天小时用房信息通知 

管家部,以便共同合作及时更新房态、保证其准确性; 

8、 掌握预定工作知识,必要时能办理预定当日房和他日订房,也要懂得取消预订的程序; 

9、 管理好客房钥匙; 

10、懂得如何使用前厅设备; 

11、办理结账和离店手续; 

12、做好行政楼层客人的接待工作; 

13、把住店散客、团队发生的账单登入进客账,并管理好客账; 

14、按程序为宾客提供保险箱的启用和结束服务; 

15、按准确步骤处理邮件包裹和留言; 

16、每天阅读和记录交班记事本以及布告板,了解当天酒店内举办的各种活动和会议消息; 

17、使用准确的电话礼仪; 

18、向经理汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求; 

19、了解有关安全和紧急事故处理程序,懂得预防事故的措施; 

20、保持总台区域的清洁和整齐; 

21、出席部门及班组会议; 

22、了解因业务量变化而存在调整班次的可能性。 


其他要求
计算机能力:良好
年龄要求:22-30岁
现居地:武汉
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
武昌区雄楚大道87号(晒湖小区)
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职位联系人
张女士
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
http://search.51job.com/list/co,c,3455582,000000,10,1.html武汉四季鑫宝来大酒店地处武昌雄楚大道与武莲路交汇路口,紧临二环线,营业面积近3万平米,集多层次客房、多元化餐饮、多功能康乐、写字楼和会议服务为一体,为本埠公务活动,商务接待,度假休闲,亲朋、婚庆喜宴的极具品位和最佳选择之一。酒店以现代时尚风格为主线,营造自然生态的氛围中透射静谧和谐,高档奢华中蕴含着古朴典雅。酒店距离武昌火车站仅5分钟车程,已经贯通的二环线鹦鹉洲大桥使得交通更加便利而四通八达,酒店坚持“以人为本”,注重员工与企业共同成长的管理理念,由资深酒店管理团队管理,致力于打造一支具有敬业精神、专业素质高的员工队伍。“优质服务,行业品牌”是酒店不懈努力的目标。酒店现已开业一年多。如您愿意参与酒店事业共同发展,并且具有良好的服务意识和高度的工作责任感,我们诚邀您的加盟!具体招聘岗位如下:地    址:武昌区雄楚大道87号
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