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2、负责前厅各岗员工上班管理和工作监督情况,观察上班到岗是否准时,仪容仪表是否整洁,检查各分部的环境卫生是否整洁。
3、了解当天预订、开房、团队(会议团)、散客、特殊订房渠道订房及VIP接待等情况,如有VIP接待则准备接待VIP。
4、重点维护携程客户,提升顾客满意度及酒店网络好评率。
5、将金钥匙服务理念灌输给每个员工,为客人提供亲情化、个性化服务。
6、随时监察酒店范围内各员工有否违纪现象,并作记录通知该员工部门主管。巡视酒店公共区域及前厅部的工作情况,处理需维修及特别事件。
7、有酒店相关工作经验
完成上级交待的其它任务。
三亚凤凰岛度假酒店建筑高度99.8米,是中国热带位于海中央的一家高端度假酒店,拥有298间全海景客房及400多套附属全海景酒店公寓。酒店客房风格典雅,灵动梦幻,无处不散发浓郁的热带海洋气息。酒店基础客房建筑面积为55平方米,每一户均可观海听涛。部分奢华客房及套房,将带给您非凡的视觉体验,在俯瞰360°震撼海景的同时,尽享无与伦比的尊贵入住体验。此外,酒店更有琼肴坊全海景中餐厅、阿莫尔西餐厅、臻果大堂吧、揽海宴会厅、天空酒廊、海边BBQ、紫水晶广场、康体中心、凤凰岛钓鱼台等酒店综合经营项目,入住三亚凤凰岛度假酒店,您可以更加便捷地参加凤凰岛常态化母港航线——西沙游。三亚凤凰岛度假酒店将是您情侣蜜月、时尚旅行、亲子旅游及家庭聚会的不二之选,在这里您将与大海融为一体,尽情享受海岛生活的愉悦!凤凰岛也将成为国内一流、世界少有的综合旅游度假区,成为海南国际旅游岛上一颗璀璨的明珠。